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Mein Motto bei der Mitarbeitersuche: Finde Leute, die smarter sind als du.
Martin Edenhofer

Za-Was?

Mit Zammad, auf Initiative von OTRS-Gründer Martin Edenhofer entstanden, unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei, ihren täglichen Austausch mit Klienten und Kunden zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Mission, die beste und innovativste Open Source Helpdesk-Plattform der Welt zu entwickeln. Unsere seit dem Live-Gang 2016 ständig wachsende Anwender- und Community-Base sowie die über 1.900 Sterne auf GitHub und über 5.000 aktiven Installationen zeigen: Wir befinden uns mit dieser Mission auf dem richtigen Weg. Du siehst das genauso? Dann komm jetzt an Bord, um die Zukunft von Zammad mitzugestalten!

Zuständigkeiten

Als Zammad Consultant / Key Account Manager unterstützt du Unternehmen und Organisationen bei der Evaluation und Entscheidung für den Einsatz von Zammad. Du hilfst bei der Implementierung und betreust die weitere Zusammenarbeit. Da ein Helpdesk-Systemwechsel kein Klacks ist, kümmerst du dich als Consultant auch um die Installation und Anpassung bzw. individuelle Erweiterung des Core-Produkts.

Als 2nd Level Supporter bist du außerdem über die initiale Phase hinaus Ansprechperson für Kundenanfragen hinsichtlich der Installation, Konfiguration, Handhabung und Erweiterung des Systems. Bei der Beantwortung arbeitest du eng mit den Zammad-Entwicklern zusammen.

Voraussetzungen

Ja, wir geben es zu: Wir suchen hier nach den besten der Besten. Bist du dabei?

Darauf sind wir gespannt

Was wir dir bieten

Kannst du uns von dir überzeugen, erhältst du die Möglichkeit, deinen Fußabdruck in einer intensiven Entwicklungs- und Wachstumsphase von Zammad zu hinterlassen und unseren gemeinsamen weiteren Weg nachhaltig mitzugestalten.

Aber dabei bleibt es nicht:

Wir sind nicht IBM oder SAP. Auch nicht Airbnb oder Google. Aber wir sind Zammad. Und zammad sind wir mehr als die Summe der einzelnen Teile.

Consultant/Key Account Manager & 2nd Level Support

Location: Berlin / Remote
Time: Fulltime
Starting Date: Now!
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Unsere Vorteile

  • Freie Wahl der Ausstattung
  • Jährliche Treffen
  • Freie Zeiteinteilung
  • Open Source Company
  • Weiterbildung inklusive

Unser Stack

Ruby on Rails
Backend
Coffeescript
Frontend
jQuery
Frontend
Boostrap
UI Library
Autoprefixer
CSS Processing
Docker
Release
Gitlab
Development
Gulp
CSS & SVG Processing
Mattermost
Team Communication
Scss
CSS Processing

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Erzähl uns, warum du das Zammad-Team perfekt ergänzt. Überzeugst du uns mit deiner Nachricht, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.