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Mein Motto bei der Mitarbeitersuche: Finde Leute, die smarter sind als du.
Martin Edenhofer

Za-Was?

Mit Zammad, auf Initiative von OTRS-Gründer Martin Edenhofer entstanden, unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei, ihren täglichen Austausch mit Klienten und Kunden zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Mission, die beste und innovativste Open Source Helpdesk-Plattform der Welt zu entwickeln. Unsere seit dem Live-Gang 2016 ständig wachsende Anwender- und Community-Base sowie die über 1.900 Sterne auf GitHub und über 5.000 aktiven Installationen zeigen: Wir befinden uns mit dieser Mission auf dem richtigen Weg. Du siehst das genauso? Dann komm jetzt an Bord, um die Zukunft von Zammad mitzugestalten!

Zuständigkeiten

Da beißt sich die Katze in den Schwanz: Erklär deiner Oma mal, dass du Supporter bei einer Firma bist, die Supportsoftware entwickelt. (Irgendwas mit Computer, Oma.) Aber eigentlich ist es ganz einfach. Weil Zammad sowohl gemietet, als auch heruntergeladen und auf den eigenen Servern installiert werden kann, ergeben sich viele potentielle Fragen hinsichtlich der Installation, Konfiguration, Handhabung und Erweiterung des Systems. Und an dieser Stelle kommst du ins Spiel: Als First Level Support beantwortest du diese Fragen, stellst die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Zammad-Team dar und betreibst Kundenakquise, um unsere potentiellen Anwender von Zammad zu überzeugen.

Eine Sache noch…

Außerdem brauchen wir dich als Sales & Office Support. Du arbeitest an Angeboten und Bestellungen sowie damit zusammenhängenden Terminplanungen und Planungs- und Koordinationsleistungen im Projektalltag. Während du mit Kunden und dem Team an abwechslungsreichen Projekten arbeitest, lernst du, wie unsere schlanke Organisation tickt und unser Business läuft.

Voraussetzungen

Darauf sind wir gespannt

Was wir dir bieten

Kannst du uns von dir überzeugen, erhältst du die Möglichkeit, deinen Fußabdruck in einer intensiven Entwicklungs- und Wachstumsphase von Zammad zu hinterlassen und unseren gemeinsamen weiteren Weg nachhaltig mitzugestalten.

Aber dabei bleibt es nicht:

Wir sind nicht IBM oder SAP. Auch nicht Airbnb oder Google. Aber wir sind Zammad. Und zammad sind wir mehr als die Summe der einzelnen Teile.

First Level Support

Location: Berlin / Remote
Time: Fulltime
Starting Date: Now!
Jetzt bewerben

Unsere Vorteile

  • Freie Wahl der Ausstattung
  • Jährliche Treffen
  • Freie Zeiteinteilung
  • Open Source Company
  • Weiterbildung inklusive

Unser Stack

Ruby on Rails
Backend
Coffeescript
Frontend
jQuery
Frontend
Boostrap
UI Library
Autoprefixer
CSS Processing
Docker
Release
Gitlab
Development
Gulp
CSS & SVG Processing
Mattermost
Team Communication
Scss
CSS Processing

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