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Entwickler aufgepasst: Warten ist keine Option, du bist Entwickler und willst sofort starten. Aber wie? Kein Problem: Installiere das stable-sms Release oder den Branch aus dem Github Repository und los gehts! 🚀

Was du bei stable-sms bekommst? Genau das, was du erwartest: Den derzeitigen stable-Stand (Zammad 2.5) mit zusätzlicher SMS Power.

Wann aus stable-sms dann stable wird? Wie cool von dir, dass du auch an die anderen denkst! Bring dich ein und lass uns deine Meinung im Community Board hören. Dann kommt das Finale: Wir nehmen euer Feedback, sorgen für den Feinschliff bis die Funktion rund ist ⚽ und ab ins nächste Release.

Warum dieses Zwischenrelease?
Marc Schiffbauer will auch nicht warten. Er hat OTRS bereits Anfang des Jahres als Helpdesklösung bei sys4 (die Experten für E-Mail, DNS/DNSSEC und IT-Security) durch Zammad abgelöst. Das hat uns gefreut. 😊

Um OTRS komplett in den Ruhestand schicken zu können, musste noch der Versand von Benachrichtigungen per SMS in Zammad ermöglicht werden. Bereits im ersten Gespräch stand fest, dass wir einen Schritt weiter gehen und die Funktion direkt in den Zammad-Standard packen. Keine Portierungskosten für sys4, SMS für jeden und das nachhaltig! Das freut dann alle 🙌

Also hat sys4 kurzerhand die Patenschaft übernommen, die Funktion gesponsort und uns damit beauftragt, die Entwicklung anzugehen. Dann kamen wir aus dem Freuen gar nicht mehr raus 😍 Herzlichen Dank an Marc Schiffbauer!

Gesagt, getan: Jetzt ist jeder Agent bei sys4 auch unterwegs und nachts über wichtige Tickets informiert. Egal ob Android, iPhone oder Nokia 3310.

Eins noch: SMS-Anbieter gibt es viele. Sys4 und uns war aber wichtig, dass Zammad offen ist und wir die Anbieterwahl nicht einschränken. Was wir getan haben? Ganz einfach. Wir haben den SMS-Versand so entwickelt, dass ihr alle Anbieter nutzen könnt, deren API über ein Modul angebunden wird. Für Massenversand und Twilio haben wir die Module schon in Zammad eingebaut – doppelt hält besser. ✌️

Du willst einen anderen Anbieter nutzen und kannst programmieren? Hier ist der Commit, der zeigt wie's geht. Wir freuen uns auf Pull Requests!

Du hast trotzdem noch Fragen? Hier geht's zum Community Board.

Du kannst nicht programmieren willst aber trotzdem SMS Benachrichtigungen über deinen Lieblings SMS-Anbieter versenden? Gar kein Problem, wir übernehmen gerne die Entwicklung als Teil unseres professionellen Services.