Zammad 2.4.0, 2.3.1 & 2.2.2

Zammad Team
Thu, 29 Mar 2018 17:00:00 +0200

Wir freuen uns Zammad 2.4 zu veröffentlichen.

Nun zum Release. Neben dem Bugfix-Release Zammad 2.3.1, Zammad 2.2.2 veröffentlichen wir auch das neue Zammad 2.4.0 mit den folgenden wesentlichen Verbesserungen.

Zammad 2.4.0 & 2.3.1 & 2.2.2 (Major und Patch Level)

Feature #1: Autovervollständigung beim Antworten

Beim Erstellen von Tickets konnte der Kunde bereits per Autovervollständigung gesucht werden. Wollte man eine E-Mail weiterleiten oder weitere Personen beim Antworten ins "Cc" nehmen, so musste man bisher die vollständige E-Mail Adresse eigenständig eingeben.

Dies gehört nun der Vergangenheit an. Ab heute können bekannte Adressen, beim Weiterleiten oder beim Antworten, über eine Autovervollständigung zum Empfängerkreis werden.

Feature #2: Generisches Klonen im Admin-Bereich

Es kommt häufiger vor, dass Sie ähnliche Objekte (z.B. Benutzer, Gruppen oder Signaturen) im Admin-Bereich anlegen müssen. Dies ist lästig und macht keinen Spaß - und gehört nun der Vergangenheit an. Ab sofort können Objekte mit allen Attributen im Admin-Bereich dupliziert werden.

Feature #3: RichText - Anpassung der Bildgröße

Bisher konnte nur in vereinzelten Browsern die Größe eines Bildes angepasst werden, da dies nicht von allen unterstützt wurde.

Das hat uns nicht davon abgehalten es für alle Browser verfügbar zu machen. Viel Spaß damit.

Feature #4: REST API - Anfragen im Auftrag eines anderen Benutzers

Mittels der Zammad REST API kann man schnell und einfach Aktionen an Tickets ausführen. Sehr viele Anwender verwenden diese Funktion um eine Integration (z.B. das Einbinden von Tickets eines Kunden ins eigene Kundenportal). Jedoch wurden Schreibaktionen im Namen des ausführenden API-Benutzers protokolliert und nicht um Namen des Benutzers, der die Aktion selbst im Kundenportal ausgeführt hat.

Mittels einens "X-On-Behalf-Of"-Headers können nun Aktionen in Zammad ausführt werden, die im Auftrag eines anderen Benutzers stattfinden sollen.

Detailierte Informationen können in der API Dokumentation unter folgender URL gefunden werden:

https://docs.zammad.org/en/latest/api-intro.html#example-curl-request-on-behalf-of-a-different-user

Breaking Change #1: Berechtigung für das Bearbeiten von Agenten/Administratoren

In Zammad, bis vor Version 2.4, war es (ungewollt) als Agent möglich Administrator-Konten zu bearbeiten und Attribute wie zum Beispiel Aktiv oder Email verändert abzuspeichern. Diese Aktionen wurden nun "eingeschränkt".

Eine detailierte Übersicht über die möglichen Aktionen ist in der Zammad < 2.4 Matrix zu finden.

Matrizen:

Zammad >= 2.4

accessed | admin.user | sub admin without admin.user | agent | same customer | same organization | different customer
admin | read, change, delete | read | read | - | - | none
agent | read, change, delete | read | read | - | - | none
customer | read, change, delete | read | read, change | read | read | none

Zammad < 2.4

accessed | admin.user | sub admin without admin.user | agent | same customer | same organization | different customer
admin | read, change, delete | none | read, change, delete | - | - | none
agent | read, change, delete | none | read, change, delete | - | - | none
customer | read, change, delete | none | read, change, delete | read, change, delete | none | none

Downloads

Alle weitere Verbesserungen finden Sie im Changelog.

Download Zammad 2.4.0

Changelog (2018-03-29)

Source code

https://ftp.zammad.com/zammad-2.4.0.tar.bz2 (md5:dfa5f84e5ea5631d13285ba3ca119392)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.4.0.tar.gz (md5:97deaaa33b96a1d8a356e102e493ad2a)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.4.0.zip (md5:5c31faed0f7ae3890164a6df9f170032)

Packages

CentOS: https://docs.zammad.org/en/latest/install-centos.html

Debian: https://docs.zammad.org/en/latest/install-debian.html

Ubuntu: https://docs.zammad.org/en/latest/install-ubuntu.html

Docker-Compose: https://docs.zammad.org/en/latest/contributing/install-docker.html

Download Zammad 2.3.1

Changelog (2018-03-29)

Source code

https://ftp.zammad.com/zammad-2.3.1.tar.bz2 (md5:0a356a7b9ef2c2456a1a7da326ad71f0)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.3.1.tar.gz (md5:e57e4d2b6654719891d5aad49e1d49b9)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.3.1.zip (md5:c42d1c11c873b11f36e9e80e99008aec)

Packages

CentOS: https://docs.zammad.org/en/latest/install-centos.html

Debian: https://docs.zammad.org/en/latest/install-debian.html

Ubuntu: https://docs.zammad.org/en/latest/install-ubuntu.html

Docker-Compose: https://docs.zammad.org/en/latest/contributing/install-docker.html

Download Zammad 2.2.2

Changelog (2018-03-29)

Source code

https://ftp.zammad.com/zammad-2.2.2.tar.bz2 (md5:65b4e852de53ec2c863ff71373a3c0de)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.2.2.tar.gz (md5:6528814d031e0b4a064692d07e877a5a)

https://ftp.zammad.com/zammad-2.2.2.zip (md5:d1d014a886b00c7f95f29b7bf5ca43c2)

Packages

CentOS: https://docs.zammad.org/en/latest/install-centos.html

Debian: https://docs.zammad.org/en/latest/install-debian.html

Ubuntu: https://docs.zammad.org/en/latest/install-ubuntu.html

Docker-Compose: https://docs.zammad.org/en/latest/contributing/install-docker.html

Upgrade

Informationen zum Upgrade einer Zammad-Installation finden Sie hier:

From source: https://docs.zammad.org/en/latest/install-update.html#source-update

With RPM: https://docs.zammad.org/en/latest/install-update.html#update-with-rpm

With DEB: https://docs.zammad.org/en/latest/install-update.html#update-with-deb

Your Zammad team!