Klassifizieren und strukturieren Sie Ihre Tickets ganz einfach durch die Zuweisung von Eltern-Kind-Beziehungen. Das übergeordnete Ticket behandelt das Hauptthema und die Kinder enthalten verwandte Unterthemen. Auf diese Weise können Sie Zusammenhänge leicht erkennen und behalten den Überblick über Beziehungen und Abhängigkeiten.
Manchmal beschäftigen sich verschiedene Tickets mit demselben Thema oder gehören zum selben Projekt. Dann können Sie diese Tickets miteinander verknüpfen und ihnen eine Eltern/Kind-Beziehung zuweisen.
Hier ist ein möglicher Anwendungsfall:
Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen sucht jemanden für eine offene Stelle. Sie könnten ein internes Elternticket erstellen, das die Rolle beschreibt, z.B. "Position für Grafikdesigner". Jedes Ticket, das Sie mit einer Bewerbung erhalten, kann dann als Kinderticket mit "Position Grafikdesigner" verlinkt werden. Auf diese Weise werden alle auf logische und einfache Weise gruppiert und klassifiziert.
Wie Sie also sehen können, ist die Idee, dass das übergeordnete Ticket das Hauptproblem oder -thema behandelt. Kind-Tickets behandeln alle entsprechenden Unterthemen. So können Sie eine Hierarchie und eine bessere Übersicht schaffen.
Eltern- und Kind-Tickets können verschiedenen Agenten oder der gleichen Person zugewiesen werden - genau wie normale Tickets.