Workshop zum Troubleshooting
Wenn es mal nicht rund läuft, bringen wir Ihr Zammad Helpdesk schnell wieder auf Kurs.
Wenn es mal nicht rund läuft, bringen wir Ihr Zammad Helpdesk schnell wieder auf Kurs.
Haben Sie ein dringendes technisches Problem mit Ihrer selbst gehosteten Zammad-Instanz und keinen aktiven Supportvertrag?
Dieser Workshop bietet einen strukturierten Rahmen, um die Ursache gezielt zu analysieren, Ihre Systemumgebung zu prüfen und geeignete Lösungsansätze zu erarbeiten. Umfang und Aufwand richten sich dabei nach Art und Komplexität des Problems.
*Die Preise für einen Remote-Workshop beginnen bei 1.598 EUR netto (ohne MwSt.) für einen vollen 8-Stunden-Tag. Wenn Sie einen Vor-Ort-Workshop bevorzugen, bieten wir Ihnen dasselbe 8-Stunden-Format zuzüglich Reisekosten an.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage sind unsere Berater oft mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Wunschtermin für Ihren Workshop so früh wie möglich zu reservieren.
Buchen Sie direkt Ihren gewünschten Workshop.
Der Workshop richtet sich an Teams mit einer selbst gehosteten Zammad-Instanz, die ein akutes technisches Problem analysieren und lösen möchten – insbesondere, wenn kein aktiver Supportvertrag besteht.
Typische Themen sind Performance-Probleme, Fehlermeldungen, Ausfälle, Update-Probleme, Konfigurationsfehler oder unerwartetes Systemverhalten. Der genaue Fokus richtet sich nach Ihrem konkreten Issue.
Das Ziel ist eine strukturierte Analyse und die Erarbeitung konkreter Lösungsansätze. Ob das Problem vollständig im Workshop behoben werden kann, hängt von Art und Komplexität des Issues ab.
Sie erhalten eine klare Einschätzung, welche nächsten Schritte erforderlich sind und welcher Aufwand dafür realistisch ist. Weitere Unterstützung kann bei Bedarf separat vereinbart werden.
Nein. Der Workshop ist eine punktuelle Unterstützung zur Problemanalyse und Stabilisierung, ersetzt aber keinen laufenden Supportvertrag.
Der Workshop kann auf Deutsch oder Englisch durchgeführt werden.