Workshop zum Systemreview

Damit Ihr Zammad-Setup mit Ihren Anforderungen wächst.

Ziel des Workshops

Sobald Zammad im täglichen Einsatz ist, entstehen ganz natürlich neue Nutzungspotenziale und die Begehrlichkeiten. Teams wachsen, Workflows verändern sich und Erwartungen entwickeln sich weiter – und Ihr Zammad-Setup sollte diesen Veränderungen folgen.

In diesem Workshop werfen wir einen strukturierten Blick auf Ihr aktuelles Setup, nehmen die Anforderungen Ihrer Agent und Teamleitungen auf und identifizieren gezielt Optimierungspotenziale für mehr Effizienz, Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Ein Review-Workshop empfiehlt sich 4–12 Wochen nach dem Go-live sowie anschließend jährlich, um das System kontinuierlich an die Entwicklung Ihrer Organisation anzupassen.

Das nehmen Sie aus dem Workshop mit:

  1. Dauer

    1 Tag

  2. Ort

    Vor-Ort/Remote

  3. Preis

    Ab 1.598 € netto*

*Die Preise für einen Remote-Workshop beginnen bei 1.598 EUR netto (ohne MwSt.) für einen vollen 8-Stunden-Tag. Wenn Sie einen Vor-Ort-Workshop bevorzugen, bieten wir Ihnen dasselbe 8-Stunden-Format zuzüglich Reisekosten an.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage sind unsere Berater oft mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Wunschtermin für Ihren Workshop so früh wie möglich zu reservieren.

Registration zum Workshop

Fragen zum Systemreview-Workshop von Zammad?

Für wen ist der Systemreview-Workshop von Zammad geeignet?

Der Workshop richtet sich an Teams, die Zammad bereits produktiv nutzen und ihr Setup regelmäßig überprüfen, weiterentwickeln oder optimieren möchten.

Wann wird eine Systemüberprüfung empfohlen?

Wir empfehlen eine erste Überprüfung 4 bis 12 Wochen nach der Inbetriebnahme und anschließend jährlich oder immer dann, wenn größere Änderungen an Ihren Prozessen vorgenommen werden.

Welche Vorbereitungen sind hilfreich?

Es ist hilfreich, Feedback von Agenten und Teamleitern zu sammeln, wiederkehrende Probleme zu notieren und neue Anforderungen zu skizzieren. Wir stimmen alle Details vorab mit Ihnen ab.

Wer sollte am Workshop teilnehmen?

Sinnvoll ist die Teilnahme von Teamleiter, Key-Usern, Administratoroder Projektverantwortlichen, die sowohl fachliche als auch organisatorische Anforderungen vertreten.

Können mehrere Abteilungen an dem Sestemreview-Workshop teilnehmen?

Absolut. Die Beteiligung mehrerer Abteilungen ist möglich und oft von Vorteil, insbesondere wenn Zammad in verschiedenen Teams mit unterschiedlichen Anforderungen eingesetzt wird.

In welcher Sprache wird der Workshop durchgeführt?

Der Systemreview-Workshop kann auf Deutsch oder Englisch durchgeführt werden.