Zammad in der Presse

Wir sind in
aller Munde

Über Zammad wird immer wieder berichtet – und da sind wir stolz drauf. Sie möchten auch über uns schreiben? Immer gerne! Kontaktieren Sie uns einfach für mehr Informationen.

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2020

[Zammad Pressemitteilung] - Zammad überrascht mit neuem Website-Design

Am 16. November veröffentlicht Zammad seine neu gestaltete Website. Diese überrascht mit einer völlig anderen Stilrichtung und ebnet den Weg für viele weitere Neuerungen.

16. November 2020 · zammad.com
[Zammad Pressemitteilung] - Neue Zusammenarbeit von Nextcloud und Zammad bringt hilfreiche Integration

Auf der Nextcloud-Konferenz am 3. Oktober 2020 haben Zammad und Nextcloud eine bevorstehende Zusammenarbeit angekündigt. Diese wird den Nutzern beider Tools hilfreiche neue Funktionen bringen, beginnend mit einem Zammad-Widget auf dem neuen Dashboard von Nextcloud.

5. Oktober 2020 · zammad.com
[Podcast] - “Hallo Fokus! - Fokus Team Collaboration“

Podcast darüber, wie Zammad funktioniert und wie es die Zusammenarbeit von Teams unterstützt.

1. Oktober 2020 · podcast.de
Feature Sponsoring ermöglicht Anbindung von ServiceNow an Zammad

Adfinis hat zur Optimierung des Ticketing Systems einen Vergleich unterschiedlicher Lösungen angestellt. Aus der Evaluation ist Zammad als Gewinner hervorgegangen.

20. Juli 2020 · adfinis.com
Zammad: Intuitiver Service Desk mit Anbindung an i-doit

Mit der Service Desk-Software Zammad und i-doit kombinieren Sie Ihre IT-Dokumentation mit einem intuitiven Ticketsystem. Durch die Anbindung der beiden Systeme können Mitarbeiter abteilungsübergreifend zusammenarbeiten und Vorgänge bei Bedarf an höhere Stellen eskalieren.

17. Juli 2020 · i-doit.com
[Podcast] - Zammad: ein moderner Helpdesk

Wie sehen die Grundprinzipien technologisch und konzeptionell aus, warum es Zammad brauchte und wie der Gründer die weitere Entwicklung von Helpdesks sieht.

8. Juli 2020 · cloudpodcast.eu
Helpdesk-Software: 4 Underdogs für weniger Stress im Service

t3n stellt Helpdesk-Anbieter vor, die zu selten auf der Liste sind. Dabei bieten sie technologisch ausgereifte und innovative Webanwendungen, die bewährten Helpdesk-Lösungen am Markt in nichts nachstehen.

17. Juni 2020 · t3n.de

2019

Gewinner der DINAcon Awards 2019

CH Open verlieh 2019 zum dritten Mal die DINAcon Awards um den Mut und die Innovationskraft von Firmen, Behörden, Communities, Entwickler und Personen auszuzeichnen. Zammad holte den ersten Platz.

18. Oktober 2019 · awards.dinacon.ch
Open-Source-Ticketsystem Zammad 3 bringt Wissensdatenbank

"Das Ticket- und Helpdesk-System Zammad gefiel schon bisher durch seine vergleichsweise einfache Bedienung und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle, etwa Twitter. Die dritte Reihe erscheint nun unter anderem endlich mit einer Knowledge Base."

29. August 2019 · heise.de
Service-Desk erobert Märkte jenseits der IT

Interview mit Zammad-Chef Martin Edenhofer

11. Juli 2019 · lanline.de
Zammad 3.0 wartet mit neuer Wissensdatenbank auf

Die Knowledge Base soll helfen, den Support effizienter zu gestalten, da die Kunden und Mitarbeiter viele Anliegen selbst lösen und die Service-Agenten dank neuer Features effizienter arbeiten können.

11. Juni 2019 · datacenter-insider.de
[Zammad Pressemitteilung] - Helpdesk-System jetzt mit integrierter Knowledge Base

Zammad wird erwachsen: Mit dem heute veröffentlichten Zammad 3.0 erweitern die Entwickler das Open-Source Helpdesk- und Support-System mit einer von Grund auf neu entwickelten Knowledge Base. Mit der Wissensdatenbank wird der Support effizienter, da die Kunden und Mitarbeiter von Unternehmen viele ihrer Anliegen einfacher selbst lösen können.

6. Juni 2019 · zammad.com
Einführung Ticketsystem Zammad

"Vor 3 Monaten haben wir bei Erdmann & Freunde das Ticketsystem Zammad eingeführt. In diesem Beitrag wollen wir ein kleines Zwischenfazit ziehen und dir einen Überblick geben, wie wir Zammad einsetzen."

6. Mai 2019 · erdmann-freunde.de

2018

2017

Zammad: Open-Source-Helpdesk-System erhält Enterprise-Funktionen

Das Open-Source-Helpdesk- und Support-System Zammad erhält mit der Version 2.0 neue Enterprise-Funktionen.

12. September 2017 · lanline.de
[Zammad Pressemitteilung] - Open Source Helpdesk-System auf dem Weg zur OTRS-Alternative

Das Open-Source Helpdesk- und Support-System Zammad wird knapp ein Jahr nach dem Start erwachsen: Mit Zammad 2.0 halten nun die heiß ersehnten Enterprise-Features Einzug und bringen erhebliche Funktionserweiterungen.

11. September 2017 · zammad.com
Helpdesk-Software Zammad 2.0 will "Enterprise Ready" sein

Version 2.0 der Helpdesk-Software Zammad lässt sich in ein LDAP-Verzeichnis einbinden und erlaubt eine feinere Abstimmung der Nutzer-Rechte. Damit ist es laut Entwicklern geeignet für den Einsatz in größeren Unternehmen.

11. September 2017 · heise.de
Open-Source-Helpdesk- und Ticketing-System Zammad 2.0 verfügbar

Die aktuelle Version der im vergangenen Jahr auf den Markt gekommenen Software bringt mit LDAP-Integration, Exchange-Assistent, erweitertem Rollenmanagement und Authentifizierung mit Microsoft-Account vor allem Funktionen, die beim Einsatz in größeren Unternehmen gefragt sind.

11. September 2017 · silicon.de
Helpdesk- und Ticket-Systemen Vergleich

Zammad überzeugt auf den ersten Blick durch eine moderne und übersichtliche Oberfläche. Ein ansprechend gestaltetes Dashboard informiert über bestehende Tickets, deren Bearbeitungsstand und die letzten Aktionen.

9. Juni 2017 · it-novum.com
Einstieg in das Ticketsystem Zammad

Das noch recht junge Ticketsystem Zammad hilft Selbstständigen und kleinen Betrieben bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Im Gegensatz zur Konkurrenz ist Zammad schnell installiert und bietet eine schlanke wie einfach zu bedienende Benutzeroberfläche.

1. April 2017 · admin-magazin.de
Zammad, Home Assistant und Freifunk – das sind die Gewinner des Thomas-Krenn-Awards 2017

Die Gewinner des Thomas-Krenn-Awards 2017 für Open Source Projekte stehen fest: Der erste Platz geht an die Helpdesk-Lösung Zammad.

12. März 2017 · thomas-krenn.com

2016

[Zammad Pressemitteilung] - Erstes Feature-Update für neues Open-Source Helpdesk- und Support-System

Das neue Open-Source Helpdesk- und Support-System Zammad zieht vier Wochen nach dem ersten Release eine kleine Zwischenbilanz und stellt mit Version 1.1 ein erstes Update bereit, das geplante sowie von Nutzern gewünschte neue Funktionen mitbringt.

14. November 2016 · zammad.com
OTRS-Gründer Martin Edenhofer startet mit Zammad Open-Source-Alternative

Ein ungewöhnliches, modernes Design der Benutzeroberfläche und die intuitive Bedienbarkeit soll es vor allem Startups und kleinen Unternehmen erleichtern, die Service-Beziehungen zu Kunden zu verbessern. Als IT-Helpdesk könnte „Zammad“ einmal „OTRS“ und „Zendesk“ Konkurrenz machen.

26. Oktober 2016 · datacenter-insider.de
Helpdesk- und Ticketing-Systeme: Open-Source-Alternative Zammad nun verfügbar

Hinter Zammad steht der OTRS-Gründer Martin Edenhofer. Er fordert nun etablierte Anbieter wie Zendesk heraus. Im Vorteil sieht sich Zammad durch besonders schnelle Volltextsuche und intuitive Bedienung.

25. Oktober 2016 · silicon.de
Zammad: Freie Alternative zu Zendesk und Co

OTRS-Gründer Martin Edenhofer hat mit Zammad eine freie Helpdesk-Anwendung veröffentlicht, die als Webanwendung im Browser läuft und Zendesk Konkurrenz machen will.

20. Oktober 2016 · linux-magazin.de
[Zammad Pressemitteilung] - OTRS-Gründer startet Open-Source-Alternative zu Zendesk

Mit Zammad bringt der OTRS-Gründer Martin Edenhofer heute eine komplette Neuentwicklung an den Start und stellt diese als Open-Source-Lösung zum kostenlosen Download bereit.

19. Oktober 2016 · zammad.com
OTRS-Gründer startet freie Zendesk-Alternative

Mit Zammad hat der OTRS-Gründer Martin Edenhofer gemeinsam mit seinem Team eine Helpdesk-Anwendung geschaffen, die als Open-Source-Alternative zu Zendesk positioniert wird. Zammad bündelt Kundenanfragen bisher aus E-Mail, Chat, Telefon, Facebook und Twitter in einer neu gestalteten Web-App.

19. Oktober 2016 · golem.de
Helpdesk-Software: Zammad, die Open-Source-Alternative zu Zendesk

Die Helpdesk-Software Zammad positioniert sich gegen den Marktführer Zendesk. Bei dem neuen Open-Source-Ticket-System des OTRS-Begründers steht eine einfache Bedienung im Vordergrund.

19. Oktober 2016 · heise.de
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