Ein Helpdesk, viele Einsatzmöglichkeiten

Ist Zammad für mein Unternehmen sinnvoll? Wo kann ich einen Helpdesk-Support einsetzen? Ganz einfach: Zammad hat zahlreiche vielseitige Features – so ist für jeden etwas dabei.

Produkt & Service

Langfristige, wachsende Kundenbeziehungen
Einheitliche Auskünfte und Hilfestellungen
Transparente SLAs und Reaktionszeiten
Eigene Felder für spezifische Kennzahlen
Lückenlose Produkt- und Servicehistorie

Entdecken Sie Zammad für Produkt- und Service-Support

Ein helles, modernes Lagerhaus-Interieur mit hohen Regalen voller Kartons auf beiden Seiten, ein Gabelstapler-Fahrer mit gelbem Stapler, der eine große Palette durch den mittleren Gang bewegt, und Tageslicht, das durch Oberlichter in der weißen Decke strömt.

Handel

Multi-Channel-Kommunikation
Schnellere Bearbeitung durch Automatisierungen
Anbindung an bestehende ERP-Systeme
Produktspezifische Übersichten
Skalierbar bei saisonalen Peaks

Entdecken Sie Zammad für Support im Handel

Ein Einkaufswagen gefüllt mit Kartonboxen neben einer Holzpalette mit zusätzlichen Boxen vor blauem Hintergrund, das E-Commerce, Bestandsverwaltung und Auftragserfüllung repräsentiert.

 IT Service Desk

Self-Service und Anleitungen
Zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung
Nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften
Audit-sichere Dokumentation
Automatisierung durch LDAP/Exchange

Entdecken Sie Zammad für den IT Service Desk

Ein cremefarbener Drucker auf gelbem Hintergrund mit einer traurigen Gesichtszeichnung oben und einer fröhlichen Gesichtszeichnung aus dem unteren Fach, symbolisiert Kundenzufriedenheitstransformation oder Support-Services.

Freuen Ihre Kunden sich schon auf die Service-Hotline?

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