Zammad für Großunternehmen
Leistungsstark auf Enterprise-Niveau – ohne unnötige Komplexität. Zammad ist dort mächtig, wo es darauf ankommt, bleibt übersichtlich im Alltag und sicher auf jeder Skalierungsstufe.
Komplexe Supportstrukturen über mehrere Abteilungen und Standorte hinweg
Zammad bündelt Kundenkommunikation und Workflows abteilungs- und standortübergreifend in einem System.
Hohe Anforderungen an Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit
Rollenbasierte Zugriffe und revisionssichere Ticket-Historien unterstützen regulatorische Vorgaben.
Eine Vielzahl von Altsystemen, die integriert werden müssen
APIs, Webhooks und Schnittstellen integrieren Zammad nahtlos in bestehende Systemlandschaften.
Globale Kundschaft mit mehrsprachigen Support-Anforderungen
Zentrale Posteingänge und Vorlagen ermöglichen konsistenten Service über Länder und Teams hinweg.
Sehr spezifische Workflow-Anforderungen in unterschiedlichen Geschäftsbereichen
Konfigurierbare Prozesse und Automatisierungen passen sich den Anforderungen jeder Abteilung an.
Strenge Service-Level-Vorgaben von Enterprise-Kunden
SLA-Regeln, Eskalationen und intelligentes Routing sichern verlässliche Reaktionszeiten.
Reporting- und Analyseanforderungen für Management & Controlling
Klare Reports und Kennzahlen für fundierte Entscheidungen im Team und im Management.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
* KI-Funktionen sind optional und können einzeln aktiviert werden. Für die Nutzung fallen Gebühren von 0,03 € pro AI-Call an. Ein AI-Call ist eine einzelne Aktion, z. B. eine Zusammenfassung erstellen.
Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns!
Unsere professionellen Dienstleistungen helfen Ihnen dabei, Zammad reibungslos in mehreren Teams und Abteilungen zu implementieren. Wir bieten Ihnen umfassende technische Beratung, um Kompatibilität, Stabilität und eine unternehmensgerechte Konfiguration sicherzustellen.
Vossen Story lesen Seit der Einführung von Zammad können wir genau nachvollziehen, wo unsere Stärken im Support liegen und wo noch Optimierungspotenzial besteht.