Tarife im Vergleich

Hosted
Self-hosted

Starter

Professional

Plus

Agenten-Limit 5 35 Unlimitiert
Monatlicher Preis
Abrechung jährlich
5 €
pro Agent
15 €
pro Agent
24 €
pro Agent
Monatlicher Preis
Abrechnung monatlich
7 €
pro Agent
17 €
pro Agent
26 €
pro Agent

Support

Telefonischer Support 8×5 (CET)
E-Mail-Support 8×5 (CET) 8×5 (CET) 24x7 (CET)

Kanäle

E-Mail
Unbegrenzte Adressen
Ja Ja Ja
Web Form Ja Ja Ja
SMS Ja Ja Ja
Chat Ja Ja
Telegram Ja Ja
Twitter Ja
Facebook Ja

Features

Text-Module Ja Ja Ja
Makros Ja Ja Ja
Weitere Sprachen (9) Ja Ja Ja
Ticket-Historie Ja Ja Ja
Trigger & Schedulers Ja Ja Ja
Mentions / Beobachten Ja Ja Ja
Service-Level-Agreements (SLAs) Ja Ja
Geschäftszeiten Ja Ja Ja
Branding Ja Ja Ja
Integration mit GitHub/GitLab Ja
Individuelle Rollen Ja Ja
Individuelle Felder
Tickets, Benutzer und Organisation
Ja Ja
Knowledge Base Einsprachig Mehrsprachig
Zammad Reporting
plus detaillierteres Reporting durch Elasticsearch-Zugriff mit Grafana
Ja
Limitierte Anhänge 10 MB 35 MB 50 MB
Gesamter Speicherplatz 10 GB 25 GB 50 GB

Sicherheit

Rechenzentrum in Deutschland Ja Ja Ja
SSL-Verschlüsselung Ja Ja Ja
Geräte Management Ja Ja Ja
ISO27001-zertifiziert Ja Ja

Business

Enterprise

Corporation

Initiales Assessment Ja Ja
Bug-Eskalationen Ja Ja Ja
Durchführung von Patch-Level-Updates Ja
Durchführung von Minor-Release-Updates Ja
Durchführung von Security-Patch-Updates Ja
Vergünstigungen auf weitere Dienstleistungen 5% 10%
Service-Level-Window Mo-Fr (9.00 - 17.00) Mo-Fr (8.00 - 18.00) Mo-Fr (8.00 - 20.00)
Service-Anfragen 15 45 95
Maximale Reaktionszeit für Störungsmeldungen 6 Stunden 4 Stunden 2 Stunden
Addons Ja Ja
Security-Advisorys Ja Ja Ja
Telefon-Support Ja Ja
E-Mail-Support Ja Ja Ja
Signup
Freuen Ihre Kunden sich schon auf die Service-Hotline?
Kostenlos testen!
Newsletter
Alle Neuigkeiten direkt in Ihrer Inbox!
Zum Newsletter anmelden