Tarife im Vergleich

Hosted
Self-hosted

Starter

Professional

Plus

Agenten-Limit 5 35 Unlimitiert
Monatlicher Preis
Abrechung jährlich
5 €
pro Agent
15 €
pro Agent
24 €
pro Agent
Monatlicher Preis
Abrechnung monatlich
7 €
pro Agent
17 €
pro Agent
26 €
pro Agent

Support

Telefonischer Support 8×5 (CET)
E-Mail-Support 8×5 (CET) 8×5 (CET) 24x7 (CET)

Kanäle

E-Mail
Unbegrenzte Adressen
Ja Ja Ja
Web Form Ja Ja Ja
SMS Ja Ja Ja
Chat Ja Ja
Telegram Ja Ja
Twitter Ja
Facebook Ja

Features

Text-Module Ja Ja Ja
Makros Ja Ja Ja
Weitere Sprachen (9) Ja Ja Ja
Ticket-Historie Ja Ja Ja
Trigger & Schedulers Ja Ja Ja
Service-Level-Agreements (SLAs) Ja Ja
Geschäftszeiten Ja Ja Ja
Branding Ja Ja Ja
Individuelle Rollen Ja Ja
Individuelle Felder
Tickets, Benutzer und Organisation
Ja Ja
Knowledge Base Einsprachig Mehrsprachig
Reporting Ja
Limitierte Anhänge 10 MB 35 MB 50 MB
Gesamter Speicherplatz 10 GB 25 GB 50 GB

Sicherheit

Rechenzentrum in Deutschland Ja Ja Ja
SSL-Verschlüsselung Ja Ja Ja
Geräte Management Ja Ja Ja
ISO27001-zertifiziert Ja Ja

Business

Enterprise

Corporation

Initiales Assessment Ja Ja
Bug-Eskalationen Ja Ja Ja
Durchführung von Patch-Level-Updates Ja
Durchführung von Minor-Release-Updates Ja
Durchführung von Security-Patch-Updates Ja
Vergünstigungen auf weitere Dienstleistungen 5% 10%
Service-Level-Window Mo-Fr (9.00 - 17.00) Mo-Fr (8.00 - 18.00) Mo-Fr (8.00 - 20.00)
Service-Anfragen 15 45 95
Maximale Reaktionszeit für Störungsmeldungen 6 Stunden 4 Stunden 2 Stunden
Addons Ja Ja
Security-Advisorys Ja Ja Ja
Telefon-Support Ja Ja
E-Mail-Support Ja Ja Ja
Signup
Freuen Ihre Kunden sich schon auf die Service-Hotline?
Kostenlos testen!
Newsletter
Alle Neuigkeiten direkt in Ihrer Inbox!
Zum Newsletter anmelden