Die bevorstehende obligatorische Migration zu OTRS 8 ist zweifellos eine Herausforderung und ist nicht für jeden die ideale Lösung. Deshalb möchten wir Ihnen eine alternative, fortschrittliche und benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung vorstellen: Zammad!
Entwickelt von Martin Edenhofer, dem ehemaligen Gründer von OTRS, ist Zammad eine vollständige Neukonzeption eines Solution Desks, und damit besonders gut geeignet für alle, die von OTRS umsteigen möchten. Zudem hat sich seit dem Go-Live im Jahr 2016 an dem Open-Source-Gedanken nichts geändert: Die Software von Zammad ist frei verfügbar und jeder kann den Quellcode herunterladen. Dieser gehört einer gemeinnützigen Stiftung, der Zammad Stiftung, die sicherstellt, dass die Freiheit der Software für immer gewahrt bleibt.
Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten mit Zammad und genießen Sie zahlreiche Vorteile:
- Blitzschnelle Volltextsuche: Finden Sie Informationen selbst bei riesigen Datenmengen von 8 Terabyte in nur 2-5 Sekunden.
- moderne Benutzeroberfläche mit Real-Time Aktualisierung: Erleben Sie ein aufgeräumtes und intuitives User Interface, das Ihnen jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfragen in Echtzeit zeigt.
- mächtige Core Workflows: Spiegeln Sie grundlegende Prozessabläufe wider und richten Sie individuelle Masken für verschiedene Teams ein, um Ihre Support-Workflows effizient zu gestalten.
- Neukonzeption für optimale Effizienz: Mit 16 Jahren Erfahrung aus dem OTRS-Umfeld wurde Zammad von Grund auf neu entwickelt. Das Ergebnis? Ein frisches und effizientes Ticketsystems ohne Altlasten, das Ihnen maximale Leistung und Flexibilität bietet.
Und wenn das noch nicht genug ist, haben wir eine umfassende Palette an leistungsstarken Funktionen, die Sie bei der Entscheidung für Zammad begeistern werden! Entdecken Sie jetzt den vollen Umfang von Zammads Funktionalitäten.
Von OTRS zu Zammad wechseln
Entscheiden Sie sich für das Zammad und machen Sie den nächsten Schritt in Richtung eines modernen und effizienten Servicedesks! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und lassen Sie uns gemeinsam Ihren individuellen Bedarf besprechen. In einem Vorgespräch werden wir Ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse kennenlernen, um einen individuellen Plan zur Migration zu erstellen.
Wir empfehlen eine zweistufige Vorgehensweise für die Migration. Zunächst wird eine Test-Migration durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert und Ihre Daten korrekt übertragen werden. Erst nach erfolgreicher Test-Migration wird die eigentliche Produkt-Migration zeitlich versetzt durchgeführt.
Die Daten, die Sie als Backup für OTRS 7 bzw. OTRS 8 erhalten, sind ausreichend, um eine vollständige Migration zu Zammad zu ermöglichen. Unser erfahrenes Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, um sicherzustellen, dass die Datenübertragung problemlos und ohne Datenverluste erfolgt.