NUR AUF EINLADUNG

10 Jahre Zammad. Gemeinsam für die Zukunft.

19. Oktober 2026 · KAOS, Berlin · 09:00 Uhr - open end · 150 Teilnehmer

Die Konferenz findet hauptsächlich auf Deutsch statt, ausgewählte Sessions werden auf Englisch übertragen.

Es gibt keine bessere Belohnung als zu sehen, wie aus einer Idee eine Gemeinschaft wird, die wirklich einen Unterschied macht.

Martin Edenhofer

Gründer und CEO von Zammad

Ein Jahrzehnt, in dem wir Teams stärken

Über das Event

Vor zehn Jahren haben wir Zammad mit einer klaren Mission gegründet: Support-Teams weltweit eine Helpdesk-Lösung bereitzustellen, die auf echter Erfahrung basiert und gleichzeitig für alle zugänglich ist. Diesem Anspruch sind wir bis heute treu geblieben.

Es ist mehr als eine Feier. Auf der ersten Live-Zammad-Konferenz möchten wir Zammad als Produkt, das Team und vor allem die Community ehren

Stoßen Sie mit uns, lernen Sie die Menschen hinter dem Produkt kennen und stellen Sie all die Zammad-Fragen, die Sie schon immer einmal loswerden wollten.
Berlins außergewöhnliche Location erwartet Sie

Veranstaltungsort

In einer einzigartigen industriellen Location in Berlin bietet KAOS den perfekten Rahmen für einen Tag voller inspirierender Vorträge, lebendigem Austausch und praxisnahen Erlebnissen.

Mit seinem offenen Raumkonzept und der kreativen Atmosphäre schafft die Location Platz sowohl für fokussierte technische Sessions als auch für entspannte, persönliche Begegnungen.

Es ist ein Ort, der Raum für all das schafft, worum es bei diesem Jubiläumsevent geht: voneinander zu lernen, sich als Community zu vernetzen und gemeinsam zu feiern.

Öffne in Google Maps
Open Source, Future Tech & Real Talk

Programmvorschau
Wir planen einen Tag, der Einblicke in unsere Produkte mit viel Raum für Austausch und Unterhaltung verbindet. Darauf können Sie sich freuen:
- Keynote & Vision des Zammad Leadership-Teams
- Produkt-Einblicke & Ausblick auf die Zukunft
- Praxisnahe Anwendungsbeispiele
- Community-Momente & offener Austausch
- Interaktive Sessions & Networking-Formate
- Abendliches Beisammensein mit Drinks, Spielen & Musik
Die vollständige Agenda folgt in Kürze.

WER IST EINGELADEN?

Ein Raum, geprägt von Mitgestaltung

Zammad war nie nur ein Produkt. Von Anfang an wurde es von den Menschen geprägt, die es nutzen, dazu beitragen, hinterfragen und gemeinsam weiterentwickeln.

Kunden: Organisationen, die Zammad
früh vertraut haben und
mitgeprägt haben, was es
heute ist.
Contributors: Open-Source-Mitwirkende,
die das Produkt,
die Dokumentation und
das gesamte Ökosystem
verbessert haben.
Community: Community-Mitglieder
und Unterstützer, die die
Community jeden Tag
lebendig halten.
Partner: Implementierungs- und
Technologiepartner,
die Zammad in neue
Umgebungen gebracht haben.

WAS SIE ERWARTET

Mehr als nur ein Event

Echte Einblicke · Echte Menschen · Echte Verbindungen

Spannende Einblicke direkt vom Core-Team

Erhalten Sie Einblicke aus CEO- und Produkt-Talks darüber, wohin sich Zammad als Nächstes entwickelt. Ohne Floskeln, aber mit klarer Richtung.
Von echten Anwendungsfällen lernen

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie CUBE Bikes Zammad in der Praxis einsetzen, inklusive Herausforderungen und gewonnener Erkenntnisse.
Über Chat und Tickets hinaus vernetzen

Lernen Sie die Menschen hinter den Usernames kennen, Kunden, Mitwirkende, Partner und das Zammad-Team.

PROGRAMM

Agenda

19. Oktober 2026 · 08:00 Uhr – open end

Hauptbühne

Visionen, Praxis & Zukunft

09:30–10:30 Uhr

10 Jahre Zammad – Von der Idee zur Zukunft

Zammads Geschichte: wichtige Momente, Herausforderungen und der Blick nach vorne.

Martin Edenhofer (Zammad Gründer und CEO)
Gerrit Daute (Zammad Product Owner)
11:00–11:30 Uhr

Feature Sneak Peek

Exklusive Einblicke in neue Funktionen mit anschließendem 1:1-Testing vor Ort.

Ivan Stamenkovic (Zammad UI/UX Designer)
Ralf Schmid (Zammad Technischer Redakteur)

Zammad Lab

Deep Dives, Wissen & Einblicke

08:30–09:15 Uhr

Open Source im öffentlichen Sektor

Networking-Session für Organisationen des öffentlichen Sektors und Open-Source-Begeisterte.

Moderiert von Markus Kopp (Zammad Vertriebsleiter)
11:45–12:15 Uhr

Ask Anything About … Was Zammad ausmacht

Offene Fragerunde mit dem Gründer und CEO Martin Edenhofer. Einblicke in die Werte von Zammad, den Open-Source-Gedanken und prägende Entscheidungen.
12:30–13:00 Uhr

Mythbusters: Verbreitete Mythen im Faktencheck

Die häufigsten Irrtümer aus zehn Jahren Support – live geprüft und gemeinsam aufgelöst.

Bozo Kovacevic (Zammad Supportspezialist)

Zammad Lounge

Der Treffpunkt für Austausch & Mitmachen

08:00–09:30 Uhr

Ankommen, Kaffee & erstes Kennenlernen
Ganztägig

Austausch, Begegnung & Mitmachen

Nicht jede Geschichte passiert auf der Bühne.

Die Zammad Lounge ist den ganzen Tag über ein Ort für Gespräche, spontane Begegnungen und gemeinsame Erlebnisse – ganz ohne festen Ablauf. Ob zwischen den Sessions, in einer Pause oder einfach, weil ein gutes Gespräch länger dauert: Hier bestimmen Sie selbst den Rhythmus.

Sie erwarten unter anderem Speed Networking, eine Kicker-Challenge sowie interaktive Formate rund um die Geschichte und Zukunft von Zammad.

Community Lunch

Gemeinsames Mittagessen und Zeit für Gespräche

Hauptbühne

Visionen, Praxis & Zukunft

13:30–14:15 Uhr

Cube x Zammad Erfolgsgeschichte: Mit System gegen Komplexität

Wie ein Ticketsystem komplexe Prozesse vereinfacht und echte Wirkung erzielt.

Helmut Joost (Cube Bikes)
Tobias Siudak (Zammad Consultant)
15:00–15:45 Uhr

Offen für besseren Service

Was Open Source, offene Prozesse und vernetzte Services in der Praxis bewirken können.

Kathleen Gerlach (Projektleiterin und Zammad-Verantwortliche beim ITV.SH)
Markus Kopp (Zammad Vertriebsleiter)
16:30–17:00 Uhr

KI, KI, KI: Best Practices aus der realen Welt

Wo KI wirklich hilft – und wo (noch) nicht.

Tobias Siudak (Zammad Consultant)

Zammad Lab

Deep Dives, Wissen & Einblicke

13:30–14:00 Uhr

Ctrl + Shift + Faster

Die Performance-Klinik für Ihr Zammad – mit Tipps direkt aus dem Support-Alltag.

Bozo Kovacevic (Zammad Supportspezialist)
14:30–15:00 Uhr

Ask Anything About … Wie Zammad entsteht

Offene Fragerunde mit unseren Zammad-Entwicklern. Einblicke in unsere Open-Source-Entwicklung und die tägliche Arbeit hinter dem Produkt.
15:30–16:00 Uhr

Ask Anything About … Wie Zammad SaaS im Produktivbetrieb läuft

Offene Fragerunde mit unserem Zammad-DevOps-Team. Einblicke in den Betrieb, die Infrastruktur und alles, was dazugehört, damit eine SaaS-Plattform zuverlässig läuft.
16:30–17:00 Uhr

When Things Go Boom

Notfallhilfe aus dem Support: Debugging, Troubleshooting und Lösungen aus der Praxis.

Bozo Kovacevic (Zammad Supportspezialist)