EVENTRÜCKBLICK

10 Jahre Zammad. Gemeinsam gefeiert. Gemeinsam in die Zukunft.

19. Oktober 2026 · KAOS, Berlin

Ein Tag voller persönlicher Begegnungen, spannender Perspektiven, neuer Ideen und gemeinsamer Erinnerungen. Danke an alle, die dieses Jubiläum mit uns zu etwas Besonderem gemacht haben!

Es gibt keine bessere Belohnung als zu sehen, wie aus einer Idee eine Gemeinschaft wird, die wirklich einen Unterschied macht.

Was für ein Tag! ❤️

Endlich zusammen. Ganz ohne Mute-Button.

Für ein Team, das mit seiner Community überwiegend digital verbunden ist, war es etwas ganz Besonderes, so viele bekannte Namen endlich in Person zu treffen – und viele neue Gesichter kennenzulernen.

Mehr als ein klassisches IT-Event

Auf der Bühne ging es um die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft von Zammad – und vor allem darum, was sich mit offenen Technologien in der Praxis bewegen lässt.

  1. Neue Perspektiven

    Wie können Open Source und offene Prozesse den öffentlichen Service verbessern? Kathleen Gerlach von ITV.SH teilte Erfahrungen aus der Praxis und zeigte, welche Möglichkeiten Zammad in der öffentlichen Verwaltung eröffnet. Dabei ging es nicht nur um das bisher Erreichte, sondern auch um neue Potenziale, konkrete Herausforderungen und die Frage, was wir gemeinsam noch bewegen können.

  2. Praxis statt Theorie

    Wie behält man den Überblick, wenn Prozesse immer komplexer werden? Helmut Joost von CUBE Bikes nahm uns mit in seinen Arbeitsalltag und zeigte, wie Zammad dabei hilft, unterschiedlichste Anforderungen zu koordinieren und Abläufe zu strukturieren. Dabei wurde deutlich, wie wichtig flexible Lösungen sind, um auch bei komplexen Prozessen den Überblick zu behalten und Ordnung ins Chaos zu bringen.

  3. Alles fragen erlaubt!

    Wie entsteht Zammad eigentlich und was passiert hinter den Kulissen? In unseren offenen Ask-Anything-About-Sessions konnten die Gäste ihre Fragen direkt an die Menschen stellen, die Zammad entwickeln, betreiben und gestalten. Es wurde neugierig nachgefragt, offen diskutiert und auch mal kritisch hinterfragt. Einige Fragen brachten unsere Kollegen dabei durchaus ins Schwitzen. 😉 Genau so soll offener Austausch sein!

GEMEINSAM WEITERDENKEN

Die Zukunft? Gestalten wir gemeinsam!

Zehn Jahre zurückzublicken ist schön. Mindestens genauso spannend ist aber die Frage, was als Nächstes kommt. Und darüber wollten wir nicht nur sprechen, sondern vor allem die Ideen und Perspektiven unserer Community hören.

FEATURE SNEAK PEEK

Ein Blick auf das Zammad von morgen

Unsere Gäste konnten einen ersten Blick auf die kommende Benutzeroberfläche werfen und in persönlichen 1:1-Sessions direkt mit unseren Kollegen ins Gespräch kommen. Besonders wertvoll: das ehrliche Feedback, neue Sichtweisen und viele Ideen, die wir mit in die weitere Entwicklung nehmen.

COMMUNITY FEATURE VOTING

Die Qual der Wahl – und ein klarer Sieger

Welche Funktion darf im nächsten Zammad-Release auf keinen Fall fehlen? Beim Feature Voting hatten unsere Gäste die Wahl zwischen 14 Ideen – und einen klaren Favoriten: Ticket-Vorschau in Übersichten! So wird aus einem Community-Wunsch schon bald ein neues Zammad-Feature.

*Symbolische Darstellung der geplanten Funktion

FUTURE WALL

Eine Wand voller Zukunftsideen

Auch unsere Future Wall füllte sich im Laufe des Tages mit Wünschen, Anregungen und Ideen für die kommenden Jahre. Von kleinen Verbesserungen bis zu großen Visionen war alles dabei. Eine Menge Inspiration, die wir mit zurück in die Produktentwicklung nehmen!

Die schönsten Momente standen nicht auf der Agenda

Bei all den spannenden Sessions und Einblicken waren es mindestens genauso sehr die persönlichen Begegnungen, die diesen Tag besonders gemacht haben.

Beim Speed-Networking wurden neue Kontakte geknüpft, beim gemeinsamen Essen Gespräche vertieft und unser Gästebuch füllte sich mit persönlichen Nachrichten – stilecht in Form handgeschriebener Tickets. Ausnahmsweise einmal ganz analog. 😉