Der Support-Alltag ist stressig. Die Tickets häufen sich. Helpdesk-Softwares sind die Lösung und bringen Struktur in das Kundenservice-Chaos. Wenn Sie bereits eine nutzen, haben Sie schon den ersten richtigen Schritt getan.
Doch was, wenn es noch besser geht? Was, wenn ein anderes Tool noch besser zu Ihnen passt? Zammad bietet Ihnen alle Features bekannter Softwares wie Freshdesk, Zendesk oder OTRS – und noch mehr. Klingt zu gut, um wahr zu sein? Ist es nicht! Überzeugen Sie sich selbst vom besten Ticketsystem und testen Sie Zammad 30 Tage lang kostenlos!
Übrigens, keine Sorge wegen der Umstellung: Unser Migrationsassistent erledigt Ihren Datenimport für Sie wie im Fluge und mit nur einem Mausklick. So wird alles von Freshdesk in Zammad übertragen und Sie können direkt loslegen - ohne lästige Übergangsphase!
Zammad bietet den perfekten Überblick. Wir verknüpfen alle Ihre Kommunikationskanäle wie Social Media, E-Mail, SMS oder Telefonie, sodass alles an einem Ort ist. Und das ist nur der Anfang! Entdecken Sie bei Zammad jede Menge weitere Features – zum Beispiel integrierte Monitoring-Tools wie Checkmk und anpassbare Übersichten, Textbausteine und Felder.
Monitoring Tools
Behalten Sie mit Checkmk, Monit, Nagios und Co. stets den Überblick über die aktuelle Performance.
Legen Sie selbst fest, was Ihre Teams brauchen. Namen, Spalten, Eigenschaften und Berechtigungen lassen sich in Zammads Übersichten individuell anpassen.
Und das hat Hand und Fuß? Klar! Zammad kommt aus Deutschland und wird ausschließlich hier in sicheren Rechenzentren gehostet. Ihre Kommunikation wird durch Integrationen wie S/MIME verschlüsselt und ist somit vollkommen sicher. Und auch Datenschutz ist für uns kein Fremdwort. Sie können Zammad also entspannt genießen!
Wie haben wir das bloß gemacht? Tja, das verraten wir gerne. Zammad ist Open Source und unser Code für immer offen einsehbar. Denn wir zeigen gerne (und stolz), was wir geschaffen haben.
Aber dann müsste man ja … und alles wieder von vorne … und überhaupt. Verstehen wir! Ihr Support kann nicht brach liegen, und Sie haben ohnehin genug zu tun. Deshalb machen wir das für Sie! Mit unserem Migrationspaket müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Außer das Vorfreuen – das können wir schwer abnehmen.
