Zammad vs. Freshdesk

Freshdesk ist eine bekannte Helpdesk-Lösung. Das Unternehmen dahinter, Freshworks, bietet verschiedene Tools an, darunter Freshsales, Freshmarketer und Freshservice, die sich jeweils auf unterschiedliche Anwendungsfälle fokussieren. Innerhalb der Tools gibt es unterschiedliche Level - so ist Freshdesk zum Beispiel unterteilt in die Omnichannel Suite, den Support Desk und das Contact Center, um nur ein paar zu nennen.

Falls das jetzt alles ziemlich verwirrend klingt, haben wir eine Alternative zu Freshdesk für Sie: Zammad, Ihr Rundum-Sorglos-Helpdesk und Ticketsystem. Entwickelt um jede Art von Kommunikation in jedem Business-Kontext zu unterstützen, bietet es Ihnen alle Features, die Sie für das Tagesgeschäft brauchen - unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche.

Zammad baut auf Erfahrung auf. Tatsächlich ist unser Gründer, Martin Edenhofer, auch der Kopf hinter dem bekannten Helpdesk OTRS, was ein bekannter Name in der Branche und eine wahre Erfolgsgeschichte ist. All sein Wissen floß in Zammad, das auf einer moderneren Herangehensweise mit intuitiven Setup und kundenfreundlichem Interface basiert.

Zammad vs. Freshdesk:
Für wen ist es gemacht?

Zammad ist für jeden! Wir halten alles bewusst übersichtlich, sodass sich alle sofort zu Hause fühlen. Alles ist genau dort, wo Sie es suchen, und dank über 40 Sprachen für das Interface fühlt sich Zammad schnell wie ein guter Freund an.

À propos Freund: Zammad kostet nicht mehr als ein Kaffeeklatsch im Café um die Ecke! Tatsächlich gibt es das System ab nur 5 € pro Agent und Monat, sodass es auch für kleine Firmen und Einzelunternehmer erschwinglich ist. Übrigens: Das ist nur ein Drittel des Preises, den Sie bei Freshdesk zahlen.*

Aber wir möchten Sie natürlich nicht zu einer Entscheidung drängen. Deshalb gibt es bei Zammad einen kostenlosen 30-Tage-Test - über eine Woche mehr als bei Freshdesk. Dabei sind wir überzeugt: Die Entscheidung für Zammad werden Sie nicht bereuen!

*(Preis für Freshdesk Growth = 15 €/ Agent und Monat, vs. Zammad Starter Plan = 5 €/ Agent und Monat. Testlänge bei Freshdesk = 21 Tage, vs. Zammad = 30 Tage. Letztes Update dieser Daten: Januar 2022)

Zammad vs. Freshdesk:
Feature-Übersicht

Gut zu wissen, worauf man sich einlässt. Wir haben Ihnen da etwas Mühe abgenommen und eine Übersicht der wichtigsten Features von Zammad im Vergleich zu Freshdesk erstellt. Los geht's:

Warum Zammad

Falls Sie gern ein System nutzen möchten, das von einer kleinen und zugänglichen Firma entwickelt wurde, dann haben wir da etwas für Sie. Zammad kommt aus Deutschland und sitzt noch immer dort. Das gleiche gilt übrigens für unsere Server, was Ihnen maximalen Datenschutz und DSGVO-Konformität garantiert. Unsere Community hingegen wird von Open-Source-Enthusiasten aus der ganzen Welt bereichert. Jeder einzelne steuert neue Ideen und frische Einblicke bei, was Zammad jeden Tag ein bisschen besser macht.

Falls Sie einmal einen Blick hinter die Kulissen werfen möchten, sind Sie herzlich dazu eingeladen! Als Open-Source-Unternehmen stellen wir unseren Code frei zum Ansehen, Downloaden und Verwenden zur Verfügung, denn wir sind fest überzeugt, dass Transparenz in jedem Unternehmen groß geschrieben werden sollte. Schauen Sie also gerne etwas genauer hin, damit Sie genau wissen, was Sie davon haben.

Der Freshdesk Migrator

Falls Sie aktuell Freshdesk nutzen und jetzt sehnsüchtige Blicke gen Zammad werfen, warum zögern? Unser Freshdesk Migrator macht den Wechsel super leicht und extrem schnell. Setzen Sie einfach eine neue Zammad-Instanz auf (das dauert nur ein paar Sekunden!) und nutzen Sie den Migrator, um all Ihre Freshdesk-Daten mit nur einem Klick zu importieren. Und zack: Alle Ihre bisherigen Korrespondenzen liegen in Zammad für Sie bereit!

Erzählt mir mehr über die Migration!