Mit dem Major Release 7.0 hat Zammad eigene KI-Funktionen an den Start gebracht und dabei bewusst einen anderen Weg als andere Softwareanbieter eingeschlagen. Im Interview spricht CEO Martin Edenhofer über den schmalen Grat zwischen technischem Hype und echtem Nutzwert von künstlicher Intelligenz und darüber, warum Datensouveränität bei Zammad keine Fußnote ist.
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