Hier pingt es, da ploppt etwas auf … manchmal ist es ganz schön schwer, alle Kanäle im Blick zu behalten. Zammad hat die Lösung: Zahlreiche Integrationen ermöglichen es Ihnen, gängige Tools und Programme mit Ihrem Helpdesk zu verknüpfen. So führt es alles an einem Ort zusammen – und Sie führen Ihr Team zum Erfolg.
Verknüpfen Sie Programme schnell, einfach und unkompliziert durch eine REST API und erhalten Sie Echtzeitinformationen zu all Ihren Kanälen und Vorgängen. Mehr über die REST API
Zammad bietet Ihnen eine zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung mittels unserer sicheren LDAP-Integration. Sehen Sie jederzeit, wer zu Ihrem Helpdesk gehört, und vergeben Sie automatisch Rollen und somit Berechtigungen. Mehr zur LDAP-Integration
Mit Zammad gehen Sie auf Nummer sicher: Wir unterstützen verschiedene Passwortrichtlinien und Device-Logging, um Ihnen so jederzeit ein sicheres und zuverlässiges Arbeiten zu ermöglichen. Mehr über Sicherheit
Zammad bietet den einfachen Single-Sign-On mit nur einem Klick dank der Integration von Architekturen wie SAML oder Shibboleth. Also nicht lange nach Passwörtern suchen, sondern lieber direkt loslegen! Mehr über SSO
Bei Zammad können Sie sich sicher sein: Dank S/MIME Integration werden Ihre E-Mails verschlüsselt und signiert. So ist eine sichere und authentisierte Kommunikation stets gewährleistet. Mehr über S/MIME
Mit Zammad ist es möglich, Anmeldungen über Dritte wie Twitter, Facebook, LinkedIn oder Google über OAuth durchzuführen. So sind Sie sicher und mit nur einem Klick direkt mit Zammad verbunden. Mehr über Authentifizierung
Umzug ohne Verzicht? Ganz einfach: Beim Wechsel zu Zammad können Sie Ihre bisherigen Daten ganz unkompliziert mitnehmen. Verwenden Sie den Zammad-Migrator und wechseln Sie von OTRS, Freshdesk oder Zendesk schnell und sicher zu Zammad. Mehr über den Migrator
Kontaktieren Sie Ihre Nutzer telefonisch und lösen Sie Probleme effizient: Die Sipgate-Integration zeigt Ihnen direkt, wer anruft, speichert eine Gesprächsübersicht und sichert wichtige Informationen. Mehr über Sipgate
Persönliche Gespräche sind oft am erfolgreichsten. Zammad verfügt über eine Placetel-Integration, die Ihnen Telefonate mit Kunden ermöglicht, eine Anrufübersicht bereitstellt und alle Gespräche im Kundenprofil vermerkt. Mehr über Placetel
Die moderne CTI Integration von Zammad ermöglicht Ihnen, Anrufe in bester Qualität direkt aus Ihrem Helpdesk heraus zu führen. So bieten Sie Ihren Kunden eine optimale Betreuung und haben alles übersichtlich an einem Ort. Mehr über CTI
Behalten Sie die Performance im Blick: Die Checkmk-Integration ermöglicht eine Übersicht Ihrer Server-Auslastung, Ladezeiten, usw. und stellt sicher, dass Issues rechtzeitig entdeckt werden. Mehr über Checkmk
Immer wissen, wie’s läuft – mit der Monit Integration. Sehen Sie direkt in Zammad aktuelle Daten zu Ihrem System-Status und lassen Sie Monit automatischen Anpassungen und Korrekturen vornehmen. Mehr über Monit
Zammad bietet Ihnen eine direkte Integration zu Nagios und lässt Sie so System, Netzwerke und Infrastrukturen stets beobachten. So erkennen Sie Entwicklungen sofort und können direkt reagieren. Mehr über Nagios
Einfache IT-Dokumentation direkt in Zammad: Die Integration von i-doit macht es möglich. Behalten Sie Ihre Daten, Abläufe und Systeme im Blick, sodass Sie stets Anpassungen und Verbesserungen vornehmen können. Mehr über i-doit
Läuft alles gut? Die icinga-Integration zeigt Ihnen direkt in Zammad alle wichtigen Daten, Statistiken und Details zur Performance. Alerts warnen Sie vor Problemen, sodass Sie rechtzeitig reagieren können. Mehr über icinga
Sie möchten Ihren Kunden nah sein? Die Clearbit-Integration hält Sie auf dem Laufenden. Welcher Kunde war wie oft auf Ihrer Seite? Wer hat die Position gewechselt? Bleiben Sie am Ball und passen Sie Ihren Service an! Mehr über Clearbit
Die Exchange-Synchronisation erlaubt das Importieren von Exchange-Adressbuch-Kontakten als Kunden, damit diese auch in Zammad zur Verfügung stehen. So ist jeder Kontakt immer griffbereit – und auch Abwesenheiten können einfach geregelt werden. Mehr über Exchange
Ermöglichen Sie Ihren Nutzern, Sie ganz einfach über Telegram zu kontaktieren. Dank der Integration empfangen und bearbeiten Sie die Nachrichten in Zammad und haben so alles an einem Ort. Mehr über Telegram
Sehen Sie sofort, wenn jemand Ihre Facebook-Posts kommentiert. Die entsprechende Integration ermöglicht eine schnelle Beantwortung direkt in Zammad, sodass Sie eine kurze Reaktionszeit einhalten können. Mehr über Facebook
Alle Termine im Blick: Die iCal-Integration ermöglicht die Verknüpfung von Zammad mit den meisten gängigen Kalendertools. So werden automatisch überfällige Tickets und anstehende Reminder in Ihren Kalender eingespielt. Mehr über iCal
Wird über Sie gesprochen? Wir garantieren Ihre Aufmerksamkeit. Antworten Sie umgehend über eine Statusmeldung oder eine Direktnachricht direkt aus Zammad heraus. Mehr zu Twitter/X
Nutzen Sie die bidirektionale Kundenkommunikation über SMS und erhalten Sie (unidirektionale) Trigger-Benachrichtigungen. So entgeht Ihnen nichts mehr! Mehr über SMS-Optionen
WebHooks erleichtern den Austausch zwischen Zammad und Drittsystemen. Dank ihnen können Sie ganz einfach Ticket- und Artikelinformationen an eine beliebige URL senden und mühelos Daten mit einem anderen System teilen. Mehr zu WebHooks
Alle Statistiken zu Ihrem Unternehmen auf einen Blick: Verknüpfen Sie Ihren Grafana-Account mit der Elasticsearch von Zammad und sehen Sie immer genau, wo Sie gerade stehen. Mehr über Grafana
Möchten Sie Daten im Detail analysieren und Trends einfach abbilden? Verbinden Sie Ihr Zammad mit Kibana und erstellen Sie hilfreiche Berichte und Übersichten über Ihre Zammad-Nutzung. Mehr über Kibana
Zammad lässt sich ganz einfach mit GitHub vernetzen, sodass neue Issues mit Zammad-Tickets verlinkt und direkt über Ihren Helpdesk bearbeitet werden können. Mehr über GitHub
Verlinken Sie ganz einfach Ihre GitLab-Issues mit Ihren Zammad-Tickets und verwalten Sie alles an einem Ort. So können Sie direkt in Zammad z.B. Status und Informationen bearbeiten. Mehr über GitLab
Die Integration mit Microsoft 365 ermöglicht es Ihnen, Ihre eingehenden E-Mails im Blick zu behalten und zu kategorisieren und Einstellungen direkt von Ihrem Zammad Helpdesk aus zu definieren. Mehr über Microsoft 365
Gerade im Slack-Chat vertieft? Kein Problem: Dank der Verknüpfung zu Zammad können Sie in Slack automatisch eine Nachricht erhalten, wenn es neue Ticketinformationen gibt. So entgeht Ihnen nichts! Mehr über Slack
Gerade im Microsoft Teams-Chat vertieft? Kein Problem: Dank der Verknüpfung zu Zammad können Sie in Microsoft Teams automatisch eine Nachricht erhalten, wenn es neue Ticketinformationen gibt. So entgeht Ihnen nichts! Mehr über die Microsoft Teams Integration
Bei Zammad sind Ihre Informationen sicher: Dank der PGP Integration werden Ihre E-Mails verschlüsselt und signiert. So ist eine sichere und authentisierte Kommunikation stets gewährleistet. Mehr über PGP
Zugriff verweigert: Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird eine zusätzliche Sicherheitsebene neben dem herkömmlichen Passwort eingeführt, um Zugang zu Zammad zu sichern. So bleiben Ihre Konten im Falle eines kompromittierten Passworts geschützt. Mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Automatisieren Sie mühelos den Datentransfer zwischen Ihren Cloud-Anwendungen: Skyvia ermöglicht es Ihnen, Zammad nahtlos mit verschiedenen Datenquellen zu verbinden. Mehr über Skyvia
Interagieren Sie mit Ihren Kunden dort, wo sie sind und sorgen Sie für nahtlosen Support. Die WhatsApp Business-Integration ermöglicht es Ihnen, schnell und direkt in Zammad zu antworten und so eine kurze Reaktionszeit zu gewährleisten. Mehr über WhatsApp Business