Bearbeitungskonfliktwarnung:
Nie mehr verlorener Inhalt
Hin und wieder kann es vorkommen, dass zwei Agenten gleichzeitig dasselbe Ticket geöffnet haben. Wenn das passiert, wird's schnell chaotisch: Kunden können von beiden Agenten widersprüchliche Antworten auf dasselbe Problem erhalten, oder Änderungen, die von einem Agenten vorgenommen wurden, können versehentlich vom anderen überschrieben gemacht werden.
Um die Dinge unter Kontrolle zu behalten, warnt Zammad Sie vor potenziellen Konflikten, indem ein Avatar in der unteren linken Ecke für jeden Agenten angezeigt wird, der dieses Ticket geöffnet hat.
Ein kleines Stiftsymbol erscheint, wenn jemand dieses Ticket gerade bearbeitet: ✏️
Auf diese Weise wissen Sie, dass Sie ein wenig Geduld haben müssen, um Missverständnisse zu vermeiden.