Sie erledigen Ihren gesamten Kundensupport über eine klassische Mailbox? Dann sind wir beeindruckt! Aber das muss doch gar nicht sein. Genau für Sie haben wir Zammad entwickelt.
Zammad ist Ihre moderne, alltagserprobte Helpdesk-Software. Hier fließt alles an einem Ort zusammen: Telefon, E-Mail, Social Media, Chat … behalten Sie alle Kanäle entspannt im Blick und verteilen Sie Tasks mit nur einem Klick innerhalb des Teams. Warten Sie’s ab: Die Inbox wird schneller leer sein als die Kaffeetasse! Erfahren Sie jetzt, warum wechseln smart ist. Jetzt Zammad kostenlos testen
Zammad wurde aus jahrelanger Erfahrung mit Kundensupport und Helpdesks entwickelt. Deshalb bietet es Ihnen alle Standard-Features – und viele mehr!
Zammad hilft Ihnen auch dabei, Fristen einzuhalten, und erstellt Ihnen individuelle Übersichten. Dank der Kunden- und Organisationsprofile können Sie außerdem jeden Namen sofort zuordnen. Sie sind im Stress? Erstellen Sie eigene Templates und Textbausteine.
SLAs / Eskalationen
Verpassen Sie keine Frist und halten Sie sich an jede Deadline. Die individuell konfigurierbaren Service Level Agreements in Zammad machen es einfach.
Keine Ahnung, ob die Mail ankam oder was der Kollege da schon wieder fabriziert? Jetzt nicht mehr! Mit Zammad kommen sich Agenten nie wieder in die Quere. Jeder sieht sofort den Bearbeitungsstand aller Tickets und kann sekundenschnell alle Korrespondenzen aufrufen.
Sie sehen, wir haben an alles gedacht. Vor allem an Sie. Also worauf warten Sie noch?
Sie möchten uns in die Karten gucken? Sehr gerne. Zammad ist eine Open Source Software, sodass Sie jederzeit kostenlos auf unseren Code zugreifen können. Werden Sie doch Teil unserer Entwickler-Community!
Keine Frage: So einen neuen Helpdesk einzurichten, klingt erst einmal enorm zeitaufwendig. Ist es aber nicht! Mit dem Archiv-Import von Zammad können Sie Ihre bestehenden Kontakte und Korrespondenzen blitzschnell importieren. Außerdem begleiten wir Sie während des gesamten Setups – inklusive User-Schulungen und Workshops.
