Genießen Sie den Komfort unserer gehosteten Zammad-Lösung: sicher und leistungsstark auf unseren Servern in deutschen Rechenzentren. So müssen Sie sich keine Gedanken über Updates, Backups, Performance oder Datensicherheit machen – wir kümmern uns um alles und das zu den besten Preisen!
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns!
In der Selfhosted-Version läuft Zammad auf Ihren Servern - wir beraten und helfen bei der Weiterentwicklung. Sie kümmern sich um Updates, Backups und die Verfügbarkeit des Systems.
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Jede Testversion von Zammad läuft automatisch über den Professional-Plan. Nach den 30 Test-Tagen können Sie eigenständig in der Admin-Oberfläche (unter System → Abonnement) Ihren gewünschten Plan, die Anzahl der Agenten und die Zahlweise (monatlich oder jährlich) auswählen sowie Zahlungsdaten hinterlegen. Nur noch ein Klick auf Aktualisieren trennt Sie von der produktiven Nutzung… Über den Bereich Abrechnungen können Sie eine Rechnungsübersicht einsehen, sowie Details wie die Rechnungsanschrift anpassen oder die Instanz kündigen.
Ja, diese orientiert sich an der Zahlungsart. Bei einer monatlichen Zahlung ist die Laufzeit entsprechend auch ein Monat. Sie können also jederzeit das Abo kündigen und es endet nach dem laufenden Monat. Kündigen Sie nicht, verlängert es sich um einen weiteren Monat.
Bei der jährlichen Abrechnung läuft das Abo für ein ganzes Jahr. Sie können bis zu zwei Monate vor Ende der Laufzeit kündigen. Sonst verlängert sich auch hier das Abo um ein weiteres Jahr.
Sollten Sie einen self-hosted Vertrag haben, beträgt die Kündigungsfrist mindestens 90 Kalendertage vor Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres.
Nein, das ist momentan leider nicht möglich.
Das ist kein Problem. Eine Möglichkeit ist der Wechsel nach Ablauf der Vertragslaufzeit. Wenn vorher gewechselt werden soll, ist aus Abrechnungsgründen nur ein Upgrade möglich. Dabei wird mit Beginn des neuen Leistungszeitraums die übrige Zeit des vorherigen Zeitraums der neuen Rechnung automatisch gutgeschrieben.
Sie können Ihr Zammad-Abo über SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Beim Abschluss des Abonnements für Ihre Instanz müssen eine Zahlungsart und alle Infos dazu hinterlegt werden, danach funktioniert die Abrechnung automatisch.
Wir versenden immer eine „Vorbenachrichtigung über die Zahlung“, welche kurz darauf per SEPA vom Kundenkonto abgebucht wird. Der Einzug und die darauf folgende Rechnungsstellung erfolgen ca. 10 Tage später. Die Rechnung wird als PDF per E-Mail zugestellt, sobald die Abrechnung durchgeführt wurde und wir den Geldeingang verbuchen konnten. Soll die Zustellung der Rechnung direkt an eine gesonderte E-Mail-Adresse erfolgen, kann diese im Admin-Interface unter Abonnement → Abrechnung → Rechnungs-E-Mail Adresse hinterlegt werden. Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinterlegen, indem Sie diese mit einem Komma trennen.