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Hosted Version

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Starter Professional Plus
5 15 24
pro Agent/Mo pro Agent/Mo pro Agent/Mo
Abrechnung jährlich oder
7 € monatlich
Abrechnung jährlich oder
17 € monatlich
Abrechnung jährlich oder
26 € monatlich
Preis Starter Professional Plus
Agenten-Limit 5 35 Unlimitiert
Monatlicher Preis (Abrechung jährlich) 5 € pro Monat/Agent 15 € pro Monat/Agent 24 € pro Monat/Agent
Monatlicher Preis (Abrechnung monatlich) 7 € pro Monat/Agent 17 € pro Monat/Agent 26 € pro Monat/Agent
Support      
Telefonischer Support 8×5 (CET)
E-Mail-Support 8×5 (CET) 8×5 (CET) 24x7 (CET)
Kanäle      
E-Mail (unbegrenzte Adressen) Ja Ja Ja
Web Form Ja Ja Ja
SMS Ja Ja Ja
Chat Ja Ja
Telegram Ja Ja
Twitter Ja
Facebook Ja
Funktionen      
Text-Module Ja Ja Ja
Makros Ja Ja Ja
Weitere Sprachen (9) Ja Ja Ja
Ticket-Historie Ja Ja Ja
Trigger & Schedulers Ja Ja Ja
Service-Level-Agreements (SLAs) Ja Ja
Geschäftszeiten Ja Ja Ja
Branding Ja Ja Ja
Individuelle Rollen Ja Ja
Individuelle Felder (Tickets, Benutzer und Organisation) Ja Ja
Reporting Ja
Limitierte Anhänge 10 MB 35 MB 50 MB
Gesamter Speicherplatz 10 GB 25 GB 50 GB
Sicherheit      
Rechenzentrum in Deutschland Ja Ja Ja
SSL-Verschlüsselung Ja Ja Ja
Geräte Management Ja Ja Ja
ISO27001-zertifiziert Ja
Starter Professional Plus

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Alle Preise sind zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Angebote beinhalten tägliche Backups.
Sie haben noch Fragen? Schreiben Sie uns!

Self hosted Version

Bei der Entscheidung für die selbstgehostete Version wird Zammad auf Ihren eigenen Servern laufen.
Wir bieten Ihnen viele Consulting- und Development-Dienstleistungen. Für Updates, Backups und Availability sind Sie zuständig.
Zammad kann unter http://zammad.org heruntergeladen werden, frei - als Open Source.

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Business Enterprise Corporation
2 299 4 899 9 999
Abrechnung jährlich Abrechnung jährlich Abrechnung jährlich
Funktionen Business Enterprise Corporation
Initiales Assessment Ja Ja
Bug-Eskalationen Ja Ja Ja
Durchführung von Patch-Level-Updates Ja
Durchführung von Minor-Release-Updates Ja
Durchführung von Security-Patch-Updates Ja
Vergünstigungen auf weitere Dienstleistungen 5% 10%
Service-Level-Window Mo-Fr (9.00 - 17.00) Mo-Fr (8.00 - 18.00) Mo-Fr (8.00 - 20.00)
Service-Anfragen 15 45 95
Max. Reaktionszeit 6 Stunden 4 Stunden 2 Stunden
Addons Ja Ja
Security-Advisorys Ja Ja Ja
Telefon-Support Ja Ja
E-Mail-Support Ja Ja Ja
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