Finden Sie Ihren Plan

Frage #1
Müssen Sie Datenschutz-Regularien einhalten, die besagen, dass Ihre Systeme nur auf Ihren eigenen Servern laufen dürfen?
Frage #2
Haben Sie intern die Ressourcen (Zeit / Know-How) regelmäßig Zammad Updates einzuspielen?
Frage #3
Möchten Sie uns bei Support-Anfragen anrufen können?
Frage #4
Wie viele Agents werden Zammad nutzen?
Frage #5
Haben Sie ein internationales Team oder beantworten Anfragen aus aller Welt?
Frage #6
Welche externen Programme möchten Sie integrieren?
Frage #7
Möchten Sie über einen Chat mit Ihren Kunden kommunizieren?
Frage #8
Versendet und empfängt Ihr Team oft große Anhänge?
Frage #9
Muss bzw. möchte Ihre Firma Service-Zeiten für Kundengruppen einhalten?
Frage #10
Brauchen Sie Auswertungen über Ticketzahlen?
Frage #11
Gibt es spez. Informationen - abgesehen von Kontaktinfos - die für die Bearbeitung im Ticket oder an Nutzern ausschlaggebend sind? (Z.B. Kundennummer, Service-Kategorie, ...)
Frage #12
Möchten Sie auf die Zammad API zugreifen?

Starter

5
7
pro Agent / Monat

Was Sie dafür bekommen:

  • 5 Agenten
  • E-Mail-Support (8x5)
  • E-Mail, Web Form, SMS
  • Textbausteine, Makros, Mehrsprachigkeit, Tickethistorie, Trigger & Automatisierung, Geschäftszeiten, Branding
  • Computerzentren in Deutschland, SSL-Verschlüsselung, Geräteverwaltung
  • 10 MB Anhänge + 10 GB Speicherplatz
Kostenlos testen!

Professional

15
17
pro Agent / Monat

Alle Funktionen von Starter plus:

  • 35 Agenten
  • E-Mail-Support (8x5)
  • Telegram, Chat
  • Service Level Agreements (SLAs)
  • Individuelle Rollen, individuelle Felder
  • Knowledge Base (einsprachig)
  • 35 MB Anhänge
  • 25 GB Speicherplatz
  • ISO27001-zertifiziert
Kostenlos testen!

Plus

24
26
pro Agent / Monat

Alle Funktionen von Professional plus:

  • Unlimitierte Agenten
  • Telefon-Support (8x5)
  • E-Mail-Support (24x7)
  • Twitter, Facebook
  • Knowledge Base (mehrsprachig)
  • Reporting
  • 50 MB Anhänge
  • 50 GB Speicherplatz
Kostenlos testen!

Business

2499
Abrechnung jährlich

Was Sie dafür bekommen:

  • Bug-Eskalationen
  • Patch-Level, Minor-Release- und Sicherheits-Patch-Updates
  • Service: Mo-Fr (9.00 - 17.00)
  • 15 Serviceanfragen
  • 6 Stunden max. Antwortzeit
  • Sicherheitsberater
  • E-Mail-Support
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Enterprise

4999
Abrechnung jährlich

Alle Funktionen von Business plus:

  • Erste Beurteilung
  • 5% Rabatt auf zusätzliche Services
  • Service: Mo-Fr (8.00 - 18.00)
  • +30 Serviceanfragen
  • 4 Stunden max. Antwortzeit
  • Add-ons
  • Telefon-Support
Sales kontaktieren

Corporation

9999
Abrechnung jährlich

Alle Funktionen von Enterprise plus:

  • 10% Rabatt auf zusätzliche Services
  • Service: Mo-Fr (8.00 - 20.00)
  • 95 Serviceanfragen
  • 2 Stunden max. Antwortzeit
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