Finden Sie Ihren Plan

Dann sollten Sie Zammad auf jeden Fall selber hosten. Aber keine Sorge – wir haben verschiedene Unterstützungspakete. Dazu gleich mehr!

Dann können Sie sich jede Menge Arbeit sparen und Zammad über unseren server laufen lassen. Keine Sorge - alle Daten der Hosted-Instanzen werden von uns sensibel behandelt und geschützt. In unserem AVV wird vertraglich festgehalten zu welchem Zweck und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Dann können Sie sich jede Menge Arbeit sparen und Zammad über unseren server laufen lassen. Keine Sorge - alle Daten der Hosted-Instanzen werden von uns sensibel behandelt und geschützt. In unserem AVV wird vertraglich festgehalten zu welchem Zweck und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Super - Sie können Zammad ganz einfach selber hosten. Sie können sich aber auch reichlich Mühe sparen, z. B. mit einem zusätzlichen Supportpaket wie dem Business- oder Enterprise-Plan, oder indem Sie Zammad über unsere Server laufen lassen.

Dann empfehlen wir Ihnen, Zammad von uns hosten zu lassen. Falls Sie das nicht möchten, können Sie auch einen Corporation-Plan abschließen. Dann nehmen wir Ihnen das ab!

Diese Möglichkeit ist nur in den Plus- / Enterprise- und Corporation-Verträgen enthalten.

Dann kommt für Sie jeder Vertrag infrage!

Klein aber fein – dann reicht wahrscheinlich sogar ein Business- oder Starterpaket!

Da dürfen es meistens schon ein paar mehr Funktionen sein. Professional oder Plus klingt genau richtig!

Da dürfen es meistens schon ein paar mehr Funktionen sein. Professional oder Plus klingt genau richtig!

Mit dem Plus-Plan haben Sie alles, was Sie brauchen – inklusive ausreichender Agent-Zugänge!

Dann bietet Ihnen der Plus-Plan alles, was Sie brauchen. Sie hosten selber? Dann empfehlen wir den Corporation-Plan, denn mit steigender Anzahl an Agenten steigen für gewöhnlich die Anforderungen und demnach die Anfragen und Komplexität.

Mit Corporation oder Plus können sie nichts falsch machen. In dieser Variante bietet Zammad über 30 Oberflächensprachen und eine multilinguale Knowledge Base!

Alles klar! Bedenken Sie aber, dass SLA-Funktionen umso wichtiger sind, je internationaler Ihre Anfragen. Daher empfehlen wir Ihnen mindesten den Professional-Plan.

Dann reicht vielleicht sogar ein kleineres Paket.

Die Slack-Integration steht schon ab dem kleinsten Plan (Starter) zur Verfügung.

Die Facebook-Integration steht erst ab dem großen Plan (Plus) zur Verfügung.

Die Telegram-Integration steht erst ab dem mittleren Plan (Professional) zur Verfügung.

Die Twitter-Integration steht erst ab dem großen Plan (Plus) zur Verfügung.

Alles klar - wir beziehen das nicht in die Auswahl mit ein.

Kein Problem! Wenn Sie nicht selber hosten, steht der Chat steht erst ab dem Professional-Plan zur Verfügung. Alle Support-Verträge für self-hosted enthalten ihn ohnehin.

Alles klar – dann reicht vielleicht sogar ein Starter-Paket. Aber vielleicht möchten Sie sich die Option ja auch für die Zukunft offen halten?

Sie hosten selber? Dann ist er sowieso dabei! Sie überlassen das uns? Mit dem Professional-Plan bleibt die Option jederzeit bestehen – egal, wie Sie sich entscheiden.

Dann sollten ausreichend Speicherplatz und ein großzügiges Limit für Anhänge gegeben sein! Wir empfehlen entsprechend den Plus-Plan (hosted) oder mindestens Enterprise (self-hosted).

Aufgrund der Komplexität Ihres Systems sprechen wir uns in diesem Fall klar aus für Professional (hosted) oder Enterprise (self-hosted).

Na dann schränkt Sie ja nichts ein! Möglicherweise reichen sogar die kleineren Pakete, wie Starter (hosted) oder Business (self-hosted).

Alles klar. Sofern Sie uns hosten lassen, stehen Ihnen SLAs erst ab dem Professional Plan zur Verfügung. Hosten Sie selbst, empfehlen wir aufgrund der etwas komplexeren Nutzung mindestens das Enterprise-Paket.

Alles klar. Sofern Sie uns hosten lassen, stehen Ihnen SLAs erst ab dem Professional Plan zur Verfügung. Hosten Sie selbst, empfehlen wir aufgrund der etwas komplexeren Nutzung mindestens das Enterprise-Paket.

Super – dann sind Sie ganz frei in der Wahl Ihres Plans!

Aber gerne! Das Reporting steht in allen Self-hosted-Varianten zur Verfügung. (Bei komplexerer Anwendung empfehlen wir jedoch mindestens das Enterprise-Paket.) Für Kunden, die nicht selber hosten, gibt es diese Funktion nur im Plus-Plan.

Kein Problem – wir haben zahlreiche Reporting-Tools integriert. Sicher ist Ihres auch schon dabei!

Das macht es einfach – dann passt jeder Plan!

Super, dann können Sie einfach entsprechende Objekte anlegen. Das geht ab dem Professional-Plan (hosted). Bei Self-hosted Optionen ist es am übersichtlichsten ab dem Enterprise-Plan.

In Ordnung – wir beziehen das nicht in die Empfehlung ein.

Geht klar! Mit den Enterprise- oder Corporation-Paketen haben Sie alles, was Sie brauchen!

Müssen Sie nicht wissen – es reicht, wenn wir es tun. Lassen Sie sich einfach von uns unterstützen. Mit dem Enterprise oder Corporation-Plan kann nichts schiefgehen. (Aber der Vollständigkeit halber: Eine API ist eine Programmierschnittstelle zur Anbindung verschiedener Tools an das System.)

Alles klar – dann reicht wahrscheinlich ein kleinerer Plan wie z. B. Business.