Admin & Agenten Training
Wer täglich mit Zammad arbeitet, sollte alle Möglichkeiten und Kniffe kennen. In diesen praxisnahen Trainings arbeiten wir in kleinen Gruppen und schulen gezielt die zentralen Rollen im Support: Agent:innen und Administrator:innen.
Unsere Trainer arbeiten seit vielen Jahren mit Zammad und kennen das Produkt bis ins Detail. Egal welche Frage Sie haben – Sie profitieren von fundiertem Praxiswissen aus erster Hand.
Sie arbeiten direkt in Zammad mit realen Workflows und Funktionen – nicht nur mit Folien oder Theorie.
Sie erhalten nach Abschluss des Trainings eine Teilnahmebestätigung.
Dieses Training richtet sich an Zammad-Administrator, die ihr System sicher und souverän betreiben möchten. Sie lernen, den gesamten Funktionsumfang von Zammad gezielt einzusetzen – von zentralen Basisfunktionen bis hin zu erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten – und erwerben das Wissen für einen zuverlässigen Betrieb im Alltag.
Der Workshop findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt (2 × 8 Stunden) und wird von erfahrenen Zammad-Trainer geleitet. Während des gesamten Trainings ist ausreichend Raum für Fragen und praxisnahe Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.
Für die praktischen Übungen stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz zur Verfügung. So können Sie Funktionen und Konfigurationen in einer sicheren Umgebung ausprobieren, ohne Ihr Produktivsystem zu beeinflussen.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Keine anstehenden Termine. Kontakieren Sie uns wenn Sie Interesse haben.
Kontakt aufnehmenDieses Training richtet sich an technische Serveradministratoren in selbst gehosteten Betrieben. Das Training umfasst Themen wie Installation, Serverkonfiguration, Dimensionierung, Backup- und Wiederherstellungsprozesse sowie einige Tricks für Datenbankinterventionen auf Serverebene (Linux und Ruby Console).
Die Dauer beträgt 4 Stunden. Unsere Trainer verfügen über umfangreiche Zammad-Erfahrung und können alle Fragen im Rahmen des Trainings beantworten.
Keine anstehenden Termine. Kontakieren Sie uns wenn Sie Interesse haben.
Kontakt aufnehmenDieses Zammad-Training richtet sich an Service- und Supportmitarbeiter. Ziel ist es, den effektiven Umgang mit allen Funktionen im Arbeitsalltag zu erlernen.
Die Dauer beträgt einmalig 4 Stunden. Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung mit Zammad und können während des Trainings alle Ihre Fragen beantworten.
Im Rahmen der Schulung stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz für praktische Übungen und Testzwecke zur Verfügung.
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Keine anstehenden Termine. Kontakieren Sie uns wenn Sie Interesse haben.
Kontakt aufnehmen*Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.