Admin & Agenten Training
Wer täglich mit Zammad arbeitet, sollte alle Möglichkeiten und Kniffe kennen. In diesen praxisnahen Trainings arbeiten wir in kleinen Gruppen und schulen gezielt die zentralen Rollen im Support: Agenten und Administratoren.
Unsere Trainer arbeiten seit vielen Jahren mit Zammad und kennen das Produkt bis ins Detail. Egal welche Frage Sie haben – Sie profitieren von fundiertem Praxiswissen aus erster Hand.
Sie arbeiten direkt in Zammad mit realen Workflows und Funktionen – nicht nur mit Folien oder Theorie.
Sie erhalten nach Abschluss des Trainings eine Teilnahmebestätigung.
Dieses Training richtet sich an Zammad-Administrator, die ihr System sicher und souverän betreiben möchten. Sie lernen, den gesamten Funktionsumfang von Zammad gezielt einzusetzen – von zentralen Basisfunktionen bis hin zu erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten – und erwerben das Wissen für einen zuverlässigen Betrieb im Alltag.
Der Workshop findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt (2 × 8 Stunden) und wird von erfahrenen Zammad-Trainer geleitet. Während des gesamten Trainings ist ausreichend Raum für Fragen und praxisnahe Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.
Für die praktischen Übungen stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz zur Verfügung. So können Sie Funktionen und Konfigurationen in einer sicheren Umgebung ausprobieren, ohne Ihr Produktivsystem zu beeinflussen.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Datum: 10. November 2026, 09:00 – 11. November 2026, 17:00 MEZ
Datum: 25. November 2026, 09:00 – 26. November 2026, 17:00 MEZ
Datum: 16. Dezember 2026, 09:00 – 17. Dezember 2026, 17:00 MEZ
Datum: 27. Januar 2027, 09:00 – 28. Januar 2027, 17:00 MEZ
Datum: 17. Februar 2027, 09:00 – 18. Februar 2027, 17:00 MEZ
Datum: 10. März 2027, 09:00 – 11. März 2027, 17:00 MEZ
Datum: 31. März 2027, 09:00 – 1. April 2027, 17:00 MESZ
Was genau ist ein Makro? Wie funktionieren Sammelaktionen und Textbausteine? Was bringt die Telefonintegration? Und wie setzt man ein Ticket auf Wiedervorlage?
In unserem vierstündigen Zammad Agenten-Training zeigen wir Ihnen, wie Sie diese und viele weitere Funktionen gezielt einsetzen. Von den Grundlagen über praktische Tipps und Tricks bis hin zu fortgeschrittenen Features: Lernen Sie, wie Sie Zammad im Support-Alltag optimal nutzen und Ihre Arbeit einfacher und effizienter gestalten.
Dabei gilt: Nicht nur zuschauen, sondern selbst ausprobieren! In praxisnahen Übungen lernen Sie die Funktionen direkt kennen. Dafür stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz zur Verfügung, in der Sie alles gefahrlos ausprobieren können.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Datum: 21. Dezember 2026, 09:00 – 21. Dezember 2026, 13:00 MEZ
* Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.