VIP

Illustration einer Krone


Kennzeichnen Sie bestimmte Kunden als VIPs und setzen Sie Ihnen die Krone auf! VIPs können von eigenen, von Ihnen individuell definierten Einstellungen profitieren und genießen einen höheren Status. So haben Sie die wichtigsten Kunden stets im Blick.

Sie möchten bestimmten Kunden das gewisse Service-Extra bieten? Zammad gibt Ihnen die Möglichkeit, besondere Kunden über die VIP-Flag als solche zu kennzeichnen. Ihnen wird so ein höherer Status zugeordnet. Folgende Attribute und Einstellungen lassen sich für VIPs besonders anpassen:

  • Trigger
  • Terminierte Aktionen
  • SLAs
  • Übersichten

VIPs werden mit einer Krone über ihrem Avatar angezeigt:

Screenshot Zammad VIP

Der VIP-Status kann nichts ohne weitere Einstellungen bewirken. Ein Admin kann automatisierte Systemkonfigurationen basierend auf diesem Wert einrichten oder dieses Attribut als Filter für Übersichten nutzen.

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