Mama sagt: Stellt sicher, dass ihr wisst, worauf ihr euch einlasst. Und wir sehen das genauso! Wir können Ihnen viele erstaunliche Dinge über Zammad erzählen. Aber woher wollen Sie wissen, dass die stimmen? Mit dem Migrationsassistenten können Sie Zammad ganz einfach testen - ohne Haken. Und sobald Sie sich überzeugt haben (und das werden Sie!), hilft Ihnen der Assistent bei der einfachen Übertragung all Ihrer bestehenden Helpdesk-Daten. Willkommen in der Zammad-Community!
500 Tickets pro Minute
Der Migrationsassistent überträgt automatisch alle gewünschten Organisationen, Kunden, Tickets und Einstellungen. Ein kleines Konto mit 500 Tickets sollte in zehn Minuten importiert sein. Bei 10.000 Tickets wird es etwa drei Stunden dauern, bis Zammad startklar ist. Aber keine Sorge: Sie werden hier nicht gebraucht und können derweil schon Zammad erkunden.
OTRS → Zammad
Der Umstieg von OTRS auf Zammad ist einfach. Installieren Sie den Migrationsassistenten als OTRS-Erweiterung und registrieren Sie sich bei Zammad. Beim Einrichten werden Sie gefragt, welche Daten aus OTRS importiert werden sollen. Erledigt.
Erfahren Sie hier mehr über den Wechsel von OTRS zu Zammad.
Zendesk → Zammad
Der Umzug von Zendesk ist sogar noch einfacher. Registrieren Sie sich einfach bei Zammad und geben Sie Zammad Zugang zu Ihrem Zendesk-Konto. Danach wählen Sie die zu übertragenden Daten aus. Das war's schon.
Hier lesen Sie alles über den Wechsel von Zendesk zu Zammad.
Freshdesk → Zammad
Sie können auch ganz einfach von Freshdesk migrieren. Erfahren Sie, warum Sie von Freshdesk zu Zammad wechseln sollten.
Mailbox → Zammad
Wenn Sie erwägen, Ihre Mailbox auf eine Zammad-Instanz zu migrieren, dürfen Sie sich freuen: eine ganz neue Welt mit erstaunlichen Helpdesk-Funktionen wartet auf Sie. Erfahren Sie, warum es sich lohnt, von einer Mailbox zu Zammad zu wechseln und legen Sie direkt los!
Konsistent: das Migrationsticket
Wenn Sie Ihr bestehendes Helpdesk-Konto verknüpfen, erhalten Sie automatisch ein neues zugewiesenes Ticket. Das Migrationsticket informiert Sie über den Status des Imports und mögliche Aktualisierungen seit der letzten Synchronisation. So haben Sie immer den Überblick über Ihre Datensituation und können dann mit gutem Gewissen den Schalter umlegen, wenn Sie für den Wechsel zu Zammad bereit sind.