Wenn Sie eine bestehende Datenbank von Benutzern oder Organisationen haben, können Sie mit Zammad ein offizieller Zeitsparheld sein! Denn hier können Sie Ihre bestehenden Daten ganz einfach per CSV-Upload importieren. Und das ist so leicht gesagt wie getan!
Wenn es bereits existiert, warum erneut erstellen? In Zammad können Sie Ihre Datenbanken mit all Ihren Informationen über Benutzer und Organisationen mit nur einem Klick einfach importieren. So geht's.
Verwalten von Benutzern über CSV-Import
Wenn Ihre Organisation Informationen über Kunden (oder Personal) bereits in einem Verzeichnissystem gespeichert hat, das nach CSV exportieren kann, können Sie diese in nur drei Schritten in Zammad importieren:
- Checken Sie die Beispiel-CSV
Prüfen Sie, ob Ihre Daten richtig formatiert sind - Exportieren Sie Ihre Benutzerdaten in CSV
- Importieren Sie Ihre CSV in Zammad
Bestehende Datensätze werden immer dann aktualisiert, wenn die importierten Daten eine E-Mail oder ein Login enthalten, die mit einem bestehenden Benutzerkonto übereinstimmen.
Import von Organisationen über CSV-Datei
Mit der Import-Funktion (seit Zammad 2.5) können Sie eine Beispiel-CSV-Datei herunterladen und Ihre eigene CSV-Datei hochladen.
Um die Fehlerquote von ungewollten Massenänderungen zu reduzieren, wird zunächst ein Testimport durchgeführt und am Ende eine Zusammenfassung angezeigt. Wenn Sie mit der Zusammenfassung einverstanden sind, wird der CSV-Import ausgeführt.
So, das war's! Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, finden Sie diese in unserer Admin-Dokumentation.
Ein letzter Hinweis:
Der CSV-Import bietet eine einmalige Massenverarbeitung von Benutzerdatensätzen. Für eine dauerhafte, automatisierte Benutzersynchronisation sollten Sie die Integration mit einem Drittanbieter-Verzeichnissystem wie LDAP / Active Directory oder Exchange in Betracht ziehen.