Immer, wenn die Performance schwächelt, ein Ticket zur Info? Klar geht das: Zammad bietet eine direkte Integration mit Icinga, einem Monitoring Tool, das Ihre Infrastruktur überwacht und Sie direkt informiert, wenn irgendwo Handlungsbedarf besteht.
Die Icinga-Integration für einfaches Monitoring
Im Rahmen eines IT Service Desks wie Zammad kommen oft "Monitoring-Tools" zum Einsatz. Diese weisen IT-Teams darauf hin, wenn z. B. ein Server nicht mehr erreichbar oder eine Festplatte am Limit ist. Tickets sind perfekt, um diese Hinweise strukturiert mit dem ganzen Team zu bearbeiten. Dabei helfen konkrete Zuweisungen und die Historisierung und Protokollierung bisheriger Arbeitsschritte.
Zammad bietet Integrationsmöglichkeiten für mehrere Monitoring-Tools - unter anderem Icinga. Das Programm konnte sich bisher als wahrer Problemlöser einen Namen machen und überwacht Ihre gesamte Infrastruktur. Auch spannende Analysen sind im enthalten.
Funktionsumfang der icinga-Integration in Zammad
- Automatische Generierung von Tickets in Warnsituationen
- Aufzeichnung bisheriger Arbeitsschritte zur Erledigung dieses Tickets
- optional: Automatische Schließung des Tickets nach Beseitigung des Problems