Behalten Sie immer den perfekten Überblick, indem Sie Organisationen anlegen. So können Sie bestimmte Kunden gruppieren, Rechte zuweisen und Aktivitäten überwachen. Nehmen Sie Änderungen schneller vor und ordnen Sie Tickets mit einem Knopfdruck zu. Mit Zammad geht die Zuweisung von Nutzern zu einer Organisation blitzschnell.
Tickets verfolgen die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, aber oft ist der eigentliche Kunde Ihres Unternehmens ein anderes Unternehmen (oder eine Organisation). Kunden können in Organisationen gruppiert werden, um ihre Aktivität als Ganzes zu überwachen.
Organisationsprofile
Verwenden Sie den Ticketbereich, um Organisationsprofile zu verwalten:
Um das Profil einer Organisation zu bearbeiten, verwenden Sie das Untermenü "Organisationen":
Organisationsstatistiken
Zammad zeigt Ihnen aufschlussreiche Informationen zu jeder Ihrer Organisationen:
- Anzahl der von der Organisation erstellten Tickets
- Wie viele dieser Tickets sind offen?
- Wann wurde das erste Ticket erstellt?
Weitere Informationen zu Organisationen finden Sie in unserer Agentendokumentation und in unserer Admin-Dokumentation.