In Zammad hat jeder Kunde seine eigene Kundeninformationsseite. Dort werden alle wichtigen Informationen über ihn gesammelt:
- Name
- Firma
- E-Mail, Telefonnummer und Adresse
- Notizen und Informationen
- Anzahl der Tickets
So sieht sie aus:
Die Seite kann leicht von allen Mitarbeitern Ihrer Organisation aktualisiert werden. Schauen Sie sich die Benutzerdokumentation für weitere Details an.
Die Kundeninformationsseite existiert, um einen besseren, reibungsloseren und professionelleren Kundenservice zu gewährleisten. Stellen Sie sich vor, wie angenehm es ist, wenn Sie die wichtigsten Details bei der Interaktion mit einem Kunden bereits kennen, sodass dieser sie nicht bei jeder Kontaktaufnahme wiederholen muss.
Überraschen Sie Ihre Kunden, indem Sie die Antwort schon parat haben, bevor sie Ihnen überhaupt ihre Frage gestellt haben - einer der vielen Vorteile von Zammad!