Mit unserer Clearbit Integration können Sie die von Zammad bereitgestellten Informationen einfach anreichern. Wenn die E-Mail-Adresse des Kunden oder Agenten Clearbit bekannt ist, wird es alle Informationen, die es über den Benutzer hat, mit Zammad teilen. Diese Informationen können Folgendes beinhalten:
- Avatar
- Adress-Informationen
- Website-Informationen
- Eine Bio (als Notiz)
Bei Bedarf können Sie weitere benutzerdefinierte Objekte hinzufügen und ihnen Mappings hinzufügen, damit die Clearbit-Informationen in die Datenbank aufgenommen werden können. Generell können Sie jegliche Information von Clearbit in Zammad einspielen lassen, solange Sie ein Mapping zu einem Zammad-Objekt erstellen.
Konfigurieren der Clearbit-Integration in Zammad
Die Konfiguration von Clearbit ist wirklich einfach und schnell erledigt! Loggen Sie sich einfach in Ihr Clearbit-Konto ein, gehen Sie zu "API" und kopieren Sie den geheimen API-Schlüssel.
Als nächstes müssen Sie diesen Schlüssel in Zammad einfügen und ein paar Optionen auswählen.
In den nächsten Schritten können Sie Ihr Mapping definieren. Und dann sind Sie startklar! Zammad beginnt nun, die Clearbit-API abzufragen, wenn Benutzer Sie kontaktieren.
Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, finden Sie in der Admin-Dokumentation eine ausführliche Erklärung.