Verknüpfen Sie Zammad über eine sichere Anbindung mit dem Reporting-Tool Grafana. Auf diesem Weg erhalten Sie aussagekräftige und verständliche Einblicke in die Performance des Unternehmens und Ihres Helpdesks - alles an einem Ort. So können Sie Veränderungen sofort erkennen und reagieren.
Grafana ist ein beliebtes Reporting-Tool und eine etablierte Open-Source-Lösung. Dabei werden Daten aus zahlreichen Quellen - wie InfluxDB, MySQL, PostgreSQL, Prometheus und Graphite - generiert, ausgewertet und visuell veranschaulicht. So lassen sich Trends und Entwicklungen leicht verständlich abbilden.
Seit Zammad 4.0 steht Ihnen nun auch die Möglichkeit zur Verfügung, über den Elasticsearch-Zugang aus Drittsystemen auf Zammad-Informationen zuzugreifen. So können Sie umfangreiche, individuelle Berichte in Tools wie Grafana erstellen:
Bauen Sie ganz einfach Ihre eigenen Dashboards und analysieren Sie Daten zu Ihrer Helpdesk-Nutzung.
Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Dokumentation.