Was passiert, wenn Sie ein Drittsystem über eine neue Information in Zammad informieren wollen? Kein Problem: unsere WebHooks machen's möglich! WebHooks sind ein einfacher und sicherer Weg, um Daten aus Zammad mit einem externen System auszutauschen.
Ganz einfach: WebHooks sind eine simple Lösung für die Kommunikation zwischen Systemen. Sie ermöglichen es Ihnen, Echtzeitdaten an andere Anwendungen zu senden.
Vereinfacht sieht der Ablauf wie folgt aus:
WebHooks sind in Zammad seit Version 3.6 verfügbar.
Aber was passiert jetzt genau? Zammad sendet eine POST-Anfrage an eine Drittanbieter-URL ("API-Endpunkt"), die Sie im Dialog "Neuer Webhook" angeben und im Dialog "Neuer Trigger" auswählen. Der Anwendungsserver hinter dieser URL/Endpunkt muss so konfiguriert sein, dass er Nachrichten von Zammad empfängt und die angehängten Daten entsprechend verarbeitet.
WebHook-Anfragen von Zammad enthalten die folgenden JSON-Daten über neue / eingehende Tickets:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Admin-Dokumentation.
Dieses Feature basiert auf einem Beitrag von unserem Community-Mitglied DukeX! 💛