Toller Kunden-Support wie vom Fließband? Mit Zammad ist das möglich - und wird trotzdem nicht unpersönlich. Beantworten Sie mit unserem Ticketsystem ruckzuck sämtliche Anfragen und finden Sie immer die richtige Lösung für jedes Problem. Wir haben alle Tools, die Sie für ihren Dienstleistungssupport brauchen. Klingt komisch? Ist aber so!
Diese Kunden vertrauen auf Zammad:
Es ist doch jedes Mal das Gleiche: Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Und irgendeiner macht immer Versprechen, die keiner halten kann. Das ist jetzt alles passé! Die Helpdesk Software von Zammad bringt Ordnung in Ihren Support – und Sie bringen Ihren Kunden Begeisterung!
Erst hängt man ewig in der Warteschleife und dann kann keiner helfen. Keine Frage – schlechter Support ist einfach nur lästig! Also machen Sie es Ihren Kunden einfacher! Zammad ist Ihr smartes Ticketsystem und macht Ihren Service schneller, kompetenter und persönlicher. So werden Kunden im Handumdrehen zu Fans!
Die kleinen Dinge machen den Unterschied. Vermerken Sie relevante Details auf der Kundeninformationsseite und vergessen Sie nie wieder, was Ihren Kunden wichtig ist. So wird der Support wirklich persönlich!
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Ihrem Team fehlen manchmal die Worte? Kein Problem! Hinterlegen Sie Abläufe und Erklärungen in der Knowledge Base und gestalten Sie eigene Vorlagen für Ihre häufigsten Anfragen. So ist jeder Kunde stets professionell betreut!
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Mit Zammad ist es möglich, individuelle Felder - wie etwa einen Wunschtermin oder eine Anfragenklassifizierung - zu erstellen. So ist das ruckzuck hinterlegt! Funktioniert auch für Benutzer und Organisationen.
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Für ein ehrenamtliches Team wäre so ein Tool normalerweise unerreichbar. Es ist großartig, dass wir mit Zammad eine Lösung gefunden haben, die für uns umsetzbar ist und die so gut zu uns passt.
Zammad bietet uns einfach alles, was wir brauchen. Und wenn es eine Funktion nicht als Standard gibt, finden wir meist einen Workaround, um unsere Anforderung trotzdem umzusetzen.
Wir sind mit Zammad wirklich zufrieden, besonders was die reibungslose Migration und die einfache Zusammenarbeit betrifft.
Die Einführung von Zammad hat unsere Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit und den Überblick über den Kundenservice dramatisch verbessert. Durch individuell anpassbare Workflows und eine nahtlose Integration in unsere bestehenden Prozesse, ist Zammad nicht nur ein Tool, sondern ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie für exzellenten Service geworden.