Begeistern Sie schon?

Toller Produkt- und Dienstleistungssupport
macht Kunden zu Fans

Kunden-Support wie vom Fließband? Mit Zammad ist das Alltag. Beantworten Sie mit unserem Ticketsystem ruckzuck sämtliche Anfragen und finden Sie immer die richtige Lösung für jedes Problem. Wir haben alle Tools, die Sie brauchen. Klingt komisch? Ist aber so!

Diese Kunden vertrauen auf Zammad:

Jetzt kann nichts mehr schiefgehen

Service mit Struktur

Es ist doch jedes Mal das Gleiche: Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Und irgendeiner macht immer Versprechen, die keiner halten kann. Das ist jetzt alles passé! Die Helpdesk Software von Zammad bringt Ordnung in Ihren Support – und Sie bringen Ihren Kunden Begeisterung!

Ohne Zammad
Mit Zammad
Perfekt für Ihren Support-Alltag

Machen Sie’s besser mit dem Zammad Helpdesk

Erst hängt man ewig in der Warteschleife und dann kann keiner helfen. Keine Frage – schlechter Support ist einfach nur lästig! Also machen Sie es Ihren Kunden einfacher! Zammad ist Ihr smartes Ticketsystem und macht Ihren Service schneller, kompetenter und persönlicher. Bereit für neue Stammkunden?

Icon als Symbol für eine Kundeninformationsseite
Kunden-Informationsseite

Detaillierte Profile

Die kleinen Dinge machen den Unterschied. Vermerken Sie relevante Details auf der Kundeninformationsseite und vergessen Sie nie wieder, was Ihren Kunden wichtig ist. So wird der Support wirklich persönlich!

Illustration eines Buches
Wissensdatenbank

Knowledge Base und Vorlagen

Ihrem Team fehlen manchmal die Worte? Kein Problem! Hinterlegen Sie Abläufe und Erklärungen in der Knowledge Base und gestalten Sie eigene Vorlagen für Ihre häufigsten Anfragen. So ist jeder Kunde stets professionell betreut!

Illustration zur Darstellung von Listen
Individuelle Listen & Übersichten

Individuelle Felder

Mit Zammad ist es möglich, individuelle Felder - wie etwa einen Wunschtermin oder eine Anfragenklassifizierung - zu erstellen. So ist das ruckzuck hinterlegt! Funktioniert auch für Benutzer und Organisationen.

Mehr ansehen

„Für ein ehrenamtliches Team wäre so ein Tool normalerweise unerreichbar. Es ist großartig, dass wir mit Zammad eine Lösung gefunden haben, die für uns umsetzbar ist und die so gut zu uns passt.“

Stephan Heffner, Sprecher der Fachkommission Internet, Amnesty International

„Zammad bietet uns einfach alles, was wir brauchen. Und wenn es eine Funktion nicht als Standard gibt, finden wir meist einen Workaround, um unsere Anforderung trotzdem umzusetzen."

Helmut Joost, IT, Cube

"Wir sind mit Zammad wirklich zufrieden, besonders was die reibungslose Migration und die einfache Zusammenarbeit betrifft."

Dominik Benner, Head of Customer Services & SERviceDesk, SER Solutions
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