Wenn es um Ihren Support geht, müssen Sie nicht tiefstapeln! Mit Zammad als starkes Ticketsystem an Ihrer Seite bieten Sie Ihren Kunden stets einen zuverlässigen und strukturierten Service. Verpassen Sie keine Bestellung mehr und beantworten Sie Anfragen wie von Zauberhand.
Diese Kunden vertrauen auf Zammad:
Alles kommt immer auf einmal. Und dann muss es auch noch sofort erledigt werden! Da kann einem schon mal der Kopf schwirren. Zum Glück gibt es mit Zammad eine Helpdesk-Software, die wirklich einen Unterschied macht. Super, dann haben Sie ja jetzt Zeit, neuen Kaffee aufzusetzen.
Wir wissen, wie’s läuft: eine falsche Zusendung, ein Problem mit der Qualität oder eine kurzfristige Bestellung … Zammad ist aus jahrelanger Erfahrung mit Kundensupport gewachsen und bietet eine Lösung für jede der kleinen Herausforderungen Ihres Alltags. Ist nämlich eigentlich alles ganz einfach.
Immer wieder das Gleiche zu tippen ist öde, ineffizient und macht Aua in den Fingern. Deshalb können Sie in Zammad individuelle Textbausteine anlegen. Und weiter im Text!
Mehr zu Textbausteine
Reden Sie sich auch immer den Mund fusselig, weil Sie ständig das Gleiche erklären müssen? Schreiben Sie es in die Zammad Knowledge Base und jeder findet es, wann immer es gebraucht wird.
Mehr zu Wissensdatenbank
Sie beantworten immer wieder die gleichen Fragen? Zammad ermöglicht die Erstellung individueller Ticketvorlagen. So tippen Sie nie mehr als nötig, sparen wertvolle Zeit und können sicher sein, dass jeder Agent stets die richtigen Worte findet.
Mehr zu Vorlagen
Kurz weg gewesen? Kein Problem: Das Zammad-Dashboard zeigt Ihnen, was Sie verpasst haben. Ob neue Nachrichten, zugewiesene Tickets oder entgangene Anrufe – Sie sind direkt wieder am Ball!
Mehr zu Dashboard
„Zammad ist so übersichtlich und nutzerfreundlich, dass es auch weniger technikaffine Kollegen problemlos verwenden können. Und alle unsere Tools lassen sich anbinden!“
„Die User haben den Wechsel gar nicht bemerkt - außer, dass der Support zuverlässiger wurde. Die Umstellung hat sich definitiv gelohnt: Zammad bietet uns mehr Möglichkeiten als ursprünglich erwartet!“
„Zammad ist intuitiv, übersichtlich und bringt Struktur. So können wir uns dem wichtigsten widmen: den Kunden.“