Neuigkeiten, Updates
und Releases

Zammad 6.5 ist da und bringt neue Möglichkeiten, nahtlos zu kommunizieren, sich zu vernetzen und den Support-Alltag noch besser zu steuern. Mit dabei: automatische Spracherkennung, Anbindung an Microsoft 365 über die GraphAPI und Unterstützung für OpenID Connect.

Dieses Release enthält wichtige Sicherheitspatches. Bitte lesen Sie die Release-Notes sorgfältig und aktualisieren Sie Ihr Zammad-System zeitnah.

Diese Release-Notes enthalten einen wichtigen Sicherheitspatch. Alle selbstgehosteten Instanzen müssen umgehend aktualisiert werden.

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Ihr Lieblings-Supportsystem ist jetzt noch ein Stückchen besser. Zammad 6.4 bringt die Funktionen, auf die viele Nutzer gewartet haben. Mit Checklisten, neuen Tastenkombinationen und der Möglichkeit, mehrere Tickets auf einmal zu abonnieren oder abzubestellen, wird Ihr Arbeitsablauf noch effizienter!

Diese Release Note enthält die Schließung einer schwerwiegenden Sicherheitslücke. Alle selbst gehosteten Instanzen sollten schnellstmöglich aktualisiert werden.

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Zammad 6.3 ist da - ein Minor Release mit großer Wirkung! Wir freuen uns sehr, unser Mega-Feature zu enthüllen: Die WhatsApp Business Integration, die Ihre Kundeninteraktion und Ihren Support steigern wird. Das ist noch nicht alles: Es enthält zudem benutzerdefinierte Ticketstatus und -prioritäten und ein verbessertes Übersetzungsmanagement für eine noch schönere Benutzererfahrung.

Zum Nikolaustag haben wir ein besonderes Geschenk für Sie: Zammad 6.2! 🌟🎁 Das Minor Release bringt verschiedene Verbesserungen mit sich, die darauf abzielen, die Effizienz und Sicherheit unserer Helpdesk-Plattform zu steigern.

Der Sommer neigt sich dem Ende zu, und die meisten kehren aus ihren Urlauben zurück. Wir haben währenddessen an unseren Funktionen gefeilt und neue Ideen umgesetzt. 🚀 Daher freuen wir uns, Ihnen nun Zammad 6.1 vorstellen zu können. Mit Funktionen, wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie einer weiterentwickelten Zeiterfassungskoordination machen wir Ihnen den Herbst schöner.✨

Das Warten hat endlich ein Ende - wir freuen uns, Ihnen Zammad 6.0 mit einer Vielzahl neuer großartiger Funktionen und Erweiterungen vorzustellen. 🥳

Ihre Ideen und Ihr Feedback waren eine große Inspiration für uns. Dank Ihnen und unseren großzügigen Sponsoren konnten wir viele Funktionen implementieren. 🙏 Zammad 6.0 beinhaltet mehrere lang ersehnte Funktionen, die mit Spannung erwartet wurden. Dazu zählen die Mobile View, die Duplikaterkennung und vor allem die am meisten von unserer Community gewünschte Funktion: MS Teams-Benachrichtigungen. Wir können es kaum erwarten, Ihnen alle aufregenden Details zu diesen und anderen Features zu präsentieren. Seien Sie gespannt! ⬇️

Diese Release Note enthält die Schließung einer sehr kritischen Sicherheitslücke. Alle selbst gehosteten Instanzen sollten schnellstmöglich aktualisiert werden.

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Es ist Zeit für Zammad 5.4 🥳
Hier kommt ein neuer Modus für Bedingungen, ein Update für alle Microsoft Exchange Online Nutzer und noch mehr!

Diese Release Note enthält die Schließung einer sehr kritischen Sicherheitslücke. Alle selbst-gehosteten Instanzen werden angewiesen schnellstmöglich zu updaten.

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Wir haben so viel zu erzählen! 5.3 bringt neue Funktionen, Fehlerbehebungen und einen coolen neuen Dark Mode 🌑.
Außerdem: Wichtige Ankündigungen für zukünftige Zammad-Versionen!

Diese Release Note beinhaltet kleinere Fehlerbehebungen, sowie die Einbindung der Microsoft 365 E-Mail Konten und der Admin-Zustimmung (admin consent). Für alle die ohne Admin-Zustimmung arbeiten ist es nicht relevant.

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Diese Release note beinhaltet die Verbesserung des Asset-Handling-Mechanismus sowie Fehlerbehebungen im Berechtigungsmodell. 🔏
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Dieser Security Patch beinhaltet ein Update zu vorangegangenen Korrekturen sowie die Lösung dreier neuer Probleme, welche mit dem Release 5.2 aufgetreten sind. 🛡️
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Hat jemand Release gesagt? Pünktlich zum Sommer kommt Zammad 5.2 mit coolen neuen Features 😎

Diese Version behebt einige kleinere Probleme im Zusammenhang mit dem Passwort und der Funktion "Passwort vergessen". Nutzer mit selbst gehosteten Instanzen werden gebeten, ein Update auf 5.1.1 durchzuführen, um diesen Fehler zu beheben. 🛡️
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Ah, Frühling ... die Zeit des Wachstums und der ersten Knospen. 🌼 Welch besserer Zeitpunkt, um Ihnen eine brandneue Version von Zammad zu liefern? Und da ist sie auch schon: Zammad 5.1 bringt spannende neue Features wie die Knowledge Base Berechtigungen, Multiauswahl und einen Kayako Migrator. Viel Spaß!

Dieser Security Release behebt die unbeabsichtigte Offenlegung von Informationen während der Abwesenheit (Vertreterfunktion). Nutzer mit selbst gehosteten Instanzen werden gebeten, ein Update auf 5.0.3 durchzuführen, um diesen Fehler zu beheben. 🛡️

Achtung: an alle self-hosted Nutzer! ⚡
Ein kritisches Issue wurde entdeckt und ein Update ist daher essentiell. Alle Details finden Sie hier:

Gleich nach dem Release von Zammad 5.0 legen wir noch eine Sicherheitsversion oben drauf. 🚨 Sie behebt ein Problem, das in den letzten Tagen aufgetreten ist, und stellt sicher, dass Sie den vollen Umfang der neuen Funktionen ohne Beeinträchtigungen nutzen können. 🚨

Schon lange haben wir es angekündigt – jetzt ist es endlich soweit:
Zammad 5.0 ist da! 🥳
Ja, erst wenige Monate nach 4.0 gibt es schon wieder einen Major Release.
Dabei dreht sich alles um ein lang ersehntes Feature: die Core Workflows. Aber zu den Details. 🔍

Nach 4.0 kommt ... 4.1!
Ja, richtig gehört: Es ist Zeit für einen neuen Release! 🎉
Dieses Mal ist er Minor, daher sind die Notes kurz und knackig. Los geht's! 🎈

Endlich ist es soweit: Zammad 4.0 ist fertig! 🎉 Diesmal handelt es sich um einen Major Release.

Freuen Sie sich auf eine neue Beobachten-Funktion, Integrationen mit Grafana und Kibana für richtig starkes Reporting, eine mobilfreundlichere Anzeige der Zammad-Oberfläche und eine Integration für GitLab und GitHub. 🎈🎈🎈

Uns haben viele Wünsche und Vorschläge erreicht, was Zammad noch können und bieten soll. Einige davon haben ganz schön lange geschlummert, bis wir uns der Sache endlich annehmen konnten. Oft war dies auch nur dank großzügiger Sponsoren möglich. Umso stolzer sind wir, Ihnen die Ergebnisse jetzt zu präsentieren. Los geht’s mit den Details!

Wir haben euch den NEWvember versprochen – mit vielen tollen Neuigkeiten. Da dürfen ein paar prächtige Features natürlich nicht fehlen! Wir haben also tief in die Ideen-Wundertüte gegriffen und heraus kamen: WebHooks und das Mailbox-Archiv! (Fanfare, bitte!)

Nein, Spaß beiseite, die neuen Features wurden mit Bedacht gewählt. Und das verbirgt sich dahinter:

Wir freuen uns Zammad 3.5 zu veröffentlichen. Dies ist auch ein Sicherheits-Release.

Uns erreichen immer mehr großartige Vorschläge und Ideen, wie man Zammad weiter verbessern könnte (danke dafür!). Und jetzt ist es wieder soweit: Mit Zammad 3.5 haben wir neue Features umgesetzt, die sich unsere Nutzer schon länger gewünscht haben: einen simpleren Vorgang zur Löschung von Nutzern und die Möglichkeit für Nutzer, sowohl Kunde als auch Agent zu sein. Schauen wir es uns genauer an! 🎈🎈🎈

Wir freuen uns Zammad 3.4 zu veröffentlichen. Dies ist auch ein Sicherheits-Release.

Wir freuen uns Zammad 3.3 zu veröffentlichen. Dies ist primär ein Sicherheits-Release.

Heute freuen wir uns, eine brandneue Version von Zammad! bekannt zu geben.

Neben dem Bugfix-Release Zammad 3.0.1 veröffentlichen wir auch das neue Zammad 3.1.0 mit den folgenden wesentlichen Verbesserungen.

Heute freuen wir uns, eine brandneue Version von Zammad! bekannt zu geben.

Neben dem Bugfix-Release Zammad 3.0.1 veröffentlichen wir auch das neue Zammad 3.1.0 mit den folgenden wesentlichen Verbesserungen.

Wir freuen uns, den nächsten Meilenstein von Zammad, das Zammad 3.0 Release ankündigen zu können.

Wir freuen uns Zammad 2.9 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns Zammad 2.8 zu veröffentlichen.

Neben dem Bugfix-Release Zammad 2.7.1 veröffentlichen wir auch das neue Zammad 2.8.0 mit den folgenden wesentlichen Verbesserungen.

Wir freuen uns Zammad 2.7 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns Zammad 2.6 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns Zammad 2.5 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns Zammad 2.4 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns, Zammad 2.3 zu veröffentlichen.

Wir freuen uns, Zammad 2.2 zu veröffentlichen. Bei der Gelegenheit möchten wir auf neue Zammad-Trainings im Linuxhotel (auf Deutsch und auf Englisch) hinweisen (siehe öffentliche Trainings).

Wir freuen uns, Zammad 2.1 veröffentlichen zu können. Bei der Gelegenheit möchten wir auf zwei Events zum Jahresende hinweisen:

ITSM-Konferenz 2017

Treffen Sie Zammad auf der ITSM-Konferenz am 28.11.2017 in Fulda (Deutschland) oder am 30.11.2017 in Wien (Österreich).

OSBAR 2017

Wir freuen uns, den nächsten Meilenstein von Zammad, das Zammad 2.0 Release, ankündigen zu können. Ab heute kehren wir wieder zu unserem monatlichen Release-Zyklus zurück.

Neben dem Bugfix Release von Zammad 1.5.1 veröffentlichen wir auch das neue Zammad 2.0.0 mit den folgenden wesentlichen Verbesserungen.

Es freut uns, den siebten Zammad-Release als Teil unseres monatlichen Releasezyklus bekanntzugeben.

Neben den Bugfix-Releases Zammad 1.2.3, Zammad 1.3.2 und Zammad 1.4.1 geben wir heute Zammad 1.5.0 mit folgenden neuen Verbesserungen zum Download frei:

Es freut uns die sechste Release unseres 4 wöchigen Releasezyklus frei zu geben. Neben den Bugfix-Releases Zammad 1.1.4, Zammad 1.2.2 Zammad 1.3.1 geben wir heute Zammad 1.4.0 mit neuen Verbesserungen zum Download frei.

Es freut uns, das fünfte Zammad-Release innerhalb unseres vierwöchentlichen Releasezyklus freizugeben.

Es freut uns die zweite Release unseres 4 wöchigen Releasezyklus frei zu geben.

Wir geben heute die Bugfix-Releases Zammad 1.1.1 und Zammad 1.0.2 zum Download frei:

Es freut uns die erste Release unseres 4 wöchigen Releasezyklus frei zu geben.

Neben der Bugfix-Release Zammad 1.0.1 geben wir heute Zammad 1.1.0 mit folgenden neuen Funktionen zum Download frei: