Kennen Sie das, wenn es im IT-Support so richtig reibungslos läuft? Zammad macht das möglich! Mit unserem Helpdesk-Tool sind Tickets wie von Zauberhand kategorisiert und werden umso schneller abgearbeitet. Was nun, mit all der zusätzlichen Zeit? Ach, da fällt Ihnen schon was ein.
Besseren IT-Support gibt's dank Zammad bei:
Ein Ticket. Und noch eins. Und noch eins. Stopp! Keine Panik: Mit Zammad haben Sie das alles unter Kontrolle. Mit der richtigen Helpdesk-Software verteilen Sie die Aufgaben strukturiert im Team, vergeben sekundenschnell Berechtigungen und freuen sich auf positives Kundenfeedback.
Wir machen selbst IT Support und wir verstehen was davon. Unsere ganze Erfahrung ist in Zammad geflossen. Da steckt alles drin, was Sie für besseren IT-Support brauchen – und mehr. Gehen Sie doch mal auf Entdeckungstour!
Zammad ermöglicht eine zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung dank sicherer LDAP-Integration. So vergeben Sie ruckzuck Rollen und Berechtigungen – und räumen Hindernisse aus dem Weg.
Mehr zu LDAP-Integration
Verknüpfen Sie Programme schnell, einfach und unkompliziert durch eine REST API und erhalten Sie Echtzeitinformationen zu all Ihren Kanälen und Vorgängen.
Mehr zu REST API
Zammad bietet den einfachen Single-Sign-On mit nur einem Klick dank der Integration von Architekturen wie SAML oder Shibboleth. Das war es mit dem Passwortdschungel. Huch, schon drin!
Mehr zu SSO
Da brauchen Sie sich keine Geheimsprache ausdenken: Dank S/MIME Integration werden Ihre E-Mails verschlüsselt und signiert. So ist eine sichere und authentisierte Kommunikation stets gewährleistet.
Mehr zu S/MIME„Zammad ist eine Riesen-Erleichterung für unser Team - und eine sehr zuverlässige Lösung. Wir hatten in zwei Jahren noch nie einen Ausfall!“
„Seitdem werden 20% der Fragen im Vorfeld direkt vom First Level, also den Key-Usern, beantwortet. Unsere Entwickler werden dadurch viel weniger aus ihrer Arbeit gerissen."
„Zammad ist perfekt, um unseren internationalen Kunden eine schnelle Ticketbearbeitung und eine hohe Zufriedenheit zu ermöglichen!“
Zammad ist das Rückgrat unseres technischen Kundensupports sowie unserer Pre-Sales- und Sales-Prozesse. Es ist bemerkenswert, wie es unsere interne Zusammenarbeit rationalisiert und gleichzeitig eine einfache E-Mail-Kommunikation mit Beteiligten außerhalb unserer Organisation ermöglicht.