Zammad für

Unternehmen

Mit Ihrem Unternehmen haben Sie etwas Tolles geschaffen. Damit es auch weiterhin auf Erfolgskurs bleibt, haben wir mit Zammad das perfekte Helpdesk-Tool für Sie. So müssen Sie sich um Support und Service keine Gedanken machen und haben Zeit, das Business voranzutreiben!

Diese Unternehmen sind bereits überzeugt:

Warum Zammad

Diese Entscheidung lohnt sich

Zammad bietet Ihnen und Ihrem Team zahlreiche Features für den vollen Support-Erfolg. Hilfreiche Integrationen sorgen für den vollen Überblick und smartes Monitoring. Praktische Tools fördern die Produktivität und sparen Zeit. Denn bei Zammad ist an alles gedacht!

LDAP icon
Weniger Aufwand – mehr Zeit

Zentrale Benutzerverwaltung

Zammad lässt sich an Zentrale Benutzerverwaltungen wie LDAP oder AD anbinden. Integrieren Sie es ganz ohne Mehraufwand und genießen Sie den reduzierten administrativen Aufwand.

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REST API icon
Anbindung von Dritt-Tools

Integrationen

Verknüpfen Sie Monitoring-Tools, Social-Media-Kanäle, und Internet-Telefonie schnell, einfach und unkompliziert durch eine REST API und erhalten Sie Echtzeitinformationen zu all Ihren Kanälen und Vorgängen.

Illustration zur Darstellung von Listen

Individuelle Listen & Übersichten

Erstellen Sie individuelle Übersichten. Anzahl, Namen, Spalten, Eigenschaften und Berechtigungen können vom Administrator selbst definiert werden.

Mehr dazu
Icon Zeitstrahl
Historisierung von Änderungen

Revisionssicherheit

In Zammad können Sie dank der Tickethistorie stets nachweisen, was der Kunde und was der Agent am Ticket bearbeitet hat. Das lässt keinen Nährboden für Reklamationen und macht es zu einem beliebten Tool bei Banken!

Illustration von drei Personen
Mehr Struktur im Team

Gruppen / Queues

Durch das Erstellen von Gruppen trennen Sie abteilungsspezifisch Aufgabenbereiche. So vergeben Sie ganz einfach Berechtigungen, legen Absender fest und bestimmen Signaturen.

Illustration einer Lupe mit Fokus auf Person

Kunden-Interface

Über das spezielle Interface können Kunden den Bearbeitungsstatus ihres Tickets stets verfolgen. So ist jeder Beteiligte immer im Bild.

Illustration einer Krone

VIP

Zammad zeigt Ihnen, wer wichtig ist. Über das VIP-Feature können wichtige Kunden markiert und im Interface gekennzeichnet dargestellt werden.

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