Mit Ihrem Unternehmen haben Sie etwas Tolles geschaffen. Damit es auch weiterhin auf Erfolgskurs bleibt, haben wir mit Zammad das perfekte Ticketsystem für Sie. So müssen Sie sich um Support und Service keine Gedanken machen und haben Zeit, das Business voranzutreiben!
Diese Unternehmen sind bereits überzeugt:
Zammad bietet Ihnen und Ihrem Team zahlreiche Features für den vollen Support-Erfolg. Hilfreiche Integrationen sorgen für den vollen Überblick und smartes Monitoring. Praktische Tools fördern die Produktivität und sparen Zeit. Denn bei Zammad ist an alles gedacht!
Zammad lässt sich an Zentrale Benutzerverwaltungen wie LDAP oder AD anbinden. Integrieren Sie es ganz ohne Mehraufwand und genießen Sie den reduzierten administrativen Aufwand.
Mehr zu LDAP-Integration
Verknüpfen Sie Monitoring-Tools, Social-Media-Kanäle, und Internet-Telefonie schnell, einfach und unkompliziert durch eine REST API und erhalten Sie Echtzeitinformationen zu all Ihren Kanälen und Vorgängen.
Mehr zu REST API
Erstellen Sie individuelle Übersichten. Anzahl, Namen, Spalten, Eigenschaften und Berechtigungen können vom Administrator selbst definiert werden.
Mehr zu Individuelle Listen & Übersichten
Versprochen ist versprochen: Zammad hilft Ihnen dabei, zugesicherte Reaktions- oder Lösungszeiten einzuhalten und warnt vor dem Ablauf von Fristen.
Mehr zu SLAs / Eskalationen
In Zammad können Sie dank der Tickethistorie stets nachweisen, was der Kunde und was der Agent am Ticket bearbeitet hat. Das lässt keinen Nährboden für Reklamationen und macht es zu einem beliebten Tool bei Banken!
Mehr zu Historisierung von Änderungen
Durch das Erstellen von Gruppen trennen Sie abteilungsspezifisch Aufgabenbereiche. So vergeben Sie ganz einfach Berechtigungen, legen Absender fest und bestimmen Signaturen.
Mehr zu Gruppen
Über das spezielle Interface können Kunden den Bearbeitungsstatus ihres Tickets stets verfolgen. So ist jeder Beteiligte immer im Bild.
Mehr zu Kunden-Interface
Zammad zeigt Ihnen, wer wichtig ist. Über das VIP-Feature können wichtige Kunden markiert und im Interface gekennzeichnet dargestellt werden.
Mehr zu VIP