Nervt es Sie nicht auch, wenn Sie eine Anfrage an ein Unternehmen senden und dann warten müssen? Bei Zammad ist das anders: Unser Helpdesk bietet eine Kundenoberfläche, in der Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfrage(n) verfolgen können.
Die Oberfläche bietet Ihnen sowohl eine Dashboard-ähnliche Übersicht über alle Ihre Tickets als auch die Möglichkeit, ein einzelnes Ticket und alle seine Antworten zu öffnen und anzusehen. Sie sehen alle bisherigen Aktionen mit Ausnahme von internen Notizen.