Kostenlose Webinare
rund um Zammad

Sind Sie bereit, Ihr Zammad-Wissen mit einer gut dosierten Ladung zusätzlicher Einblicke aufzupeppen? Oder brauchen Sie einen großartigen Helpdesk, sind aber nicht sicher, wie Sie zu Zammad migrieren sollen? Kein Problem! Nehmen Sie an einem unserer kostenlosen Webinare teil und diskutieren Sie Ihre Fragen mit Gleichgesinnten.

Zammad besser kennenlernen

Sie suchen nach einem neuen Ticketsystem für Ihre Organisation? Sie denken, Zammad könnte für Sie passen?
Kommen Sie Ihrer Entscheidung ein Stück näher: Im Rahmen des Demo-Webinars geben wir Ihnen einen Einblick in den Aufbau des Systems und zeigen Ihnen Ticketbearbeitungs-Funktionen und Beispiel-Workflows.
Anhand einer Beispiel-Organisation verschaffen wir Ihnen in nur einer Stunde den perfekten Überblick über alles, was Zammad so kann - und das ist einiges!
Natürlich bleibt auch Zeit für Ihre individuellen Fragen.

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 07. Oktober 2022, 15 Uhr (Deutsch)
• 21. Oktober 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 04. November 2022, 15 Uhr (Deutsch)
• 18. November 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 02. Dezember 2022, 15 Uhr (Deutsch)
• 16. Dezember 2022, 15 Uhr (Englisch)

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Viele unserer Anwender schätzen die Reporting-Möglichkeiten innerhalb von Zammad. Um diese abzurunden, können Sie sich mit dem Release von Zammad 4.0 auch über neue Integrationen für Ihre Reporting-Tools von Drittanbietern freuen, wie Grafana oder Kibana).

Unser kostenloses Webinar zeigt Ihnen, wie Sie den bestmöglichen Nutzen aus diesen Features ziehen können. Unsere erfahrenen Trainer beantworten gerne alle Ihre Fragen rund um das Thema Reporting.

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 14. Oktober 2022, 10 Uhr (Deutsch)
• 14. Oktober 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 11. November 2022, 11 Uhr (Deutsch)
• 11. November 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 09. Dezember 2022, 11 Uhr (Deutsch)
• 09. Dezember 2022, 15 Uhr (Englisch)

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In diesem Webinar zeigen wir Ihnen alle Funktionalitäten des neuesten Zammad-Features: Core Workflows. Das Feature ist essentieller Bestandteil des neuesten Releases - Zammad 5.0 - und bietet Ihnen die Möglichkeit, Screens und Masken innerhalb des Systems individuell gemäß Ihrer Abläufe zu gestalten. So können Sie Ihre internen Prozesse noch besser in Zammad abbilden.
Entdecken Sie, wie die Core Workflows funktionieren, was sie alles können, und wie sie zu Ihrem Anwendungsfall passen!

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 16. Dezember 2022, 11 Uhr (Deutsch)
• 16. Dezember 2022, 15 Uhr (Englisch)

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Migration zu Zammad von einem anderen Ticketsystem

Mit der Veröffentlichung von Zammad 5.1 kommt nun auch endlich der lang ersehnte und oft gewünscht Migrationsassistent für Kayako. Dieses neue Feature ermöglicht es Ihnen, bestehende Daten aus Kayako mit nur wenigen Klicks in eine neue Zammad-Instanz zu importieren. So ist der Wechsel zum Zammad-Helpdesk für Nutzer von Kayako einfacher (und, falls das nicht zu anmaßend ist: verlockender) denn je. In unserem Live-Webcast zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie der Migrationsassistent funktioniert, und beantworten alle Ihre Fragen zum Prozess.

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 02. September 2022, 11 Uhr (Deutsch)
• 02. September 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 02. Dezember 2022, 11 Uhr (Deutsch)
• 02. Dezember 2022, 15 Uhr (Englisch)

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Mit dem Release von Zammad 4.1 kommt auch ein lang ersehntes Feature: der Freshdesk Migrationsassistent. Er ermöglicht den automatischen Import Ihrer Daten für einen einfachen Wechsel von Freshdesk zu Zammad. Wie Sie den Assistenten launchen und was Sie nach der Migration machen, erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar.

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 28. Oktober 2022, 15 Uhr (Englisch)

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Ende 2020 hat OTRS angekündigt, dass es für die Version OTRS 6 (Community Edition) keine Sicherheitsupdates mehr geben wird, d.h. die Open-Source-Variante wird nicht mehr unterstützt. Infolgedessen suchen viele Anwender nach einer Alternative zu OTRS und ziehen Zammad in Betracht. Wenn Sie dazu gehören, kommen Sie zu unserem kostenlosen Webinar, in dem wir Ihnen live zeigen, wie Sie alle Ihre OTRS-Daten einfach zu Zammad migrieren können.

Dauer: ca. 1 Stunde
Ort: remote

Kommende Termine:
• 07. Oktober 2022, 15 Uhr (Englisch)
• 25. November 2022, 11 Uhr (Deutsch)
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