Kompetenz, die Ihren Erfolg beschleunigt

Die Entscheidung für Zammad war nicht nur technisch, sondern vor allem strategisch: Wir wollten ein zukunftsfähiges System, das sich in unsere Architektur integrieren lässt, ohne dass wir von einem Anbieter abhängig werden.

Zammad bietet uns die Grundlage für einen strukturierten und zuverlässigen Kundenservice. Dank dieses Tools können wir unseren hohen Ansprüchen an Servicequalität und Kundennähe auch im digitalen Zeitalter gerecht werden.

Mit Zammad haben wir eine völlig neue Dimension der Flexibilität und Agilität in unseren Arbeitsalltag gebracht. Wir beantworten Kundenanfragen heute deutlich schneller, und dieser Unterschied ist spürbar und messbar.

Wir sehen Zammad als dynamisches System, das mit uns wächst. Es lässt sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen. Genau das macht es für uns zu einer zukunftsfähigen Lösung.

Die nahtlose und unkomplizierte Einbindung unserer Kommunikationskanäle und Tools über die offenen Schnittstellen von Zammad überzeugte uns sofort. Das ist die flexible Lösung, die wir gesucht haben.

Dank Zammad verbringen wir bis zu 60 % weniger Zeit mit organisatorischen Aufgaben und können uns voll auf die eigentliche operative Arbeit konzentrieren.

Seit der Einführung von Zammad können wir genau nachvollziehen, wo unsere Stärken im Support liegen und wo noch Optimierungspotenzial besteht.

Zammad war für uns die perfekte Wahl – es ist nicht nur intuitiv in der Bedienung, sondern bietet genau die Schnittstellen, die wir brauchen, um unsere Prozesse zu automatisieren.

Zammad hat unseren Arbeitsalltag vollkommen verändert: Es hat nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb unseres Teams erheblich verbessert.

Zammad bietet Übersichtlichkeit, Einfachheit und eine wirklich starke Performance.

Wir suchten nach einem modernen Open-Source Tool für unseren Kundensupport, und mit Zammad haben wir genau das gefunden!

Mir fallen spontan drei Worte zu Zammad ein: intuitiv, schnell und einfach. Die Umstellung hat sich definitiv gelohnt: Zammad bietet uns mehr Möglichkeiten als ursprünglich erwartet!

Mit Zammad zu arbeiten, hat eine klare Struktur geschaffen, wodurch sich die Qualität unseres Services deutlich verbessert hat.

Seit der Einführung in unserer Serviceabteilung steht Zammad als ein zentrales Werkzeug täglich im Mittelpunkt unseres Unternehmens mit dem Anspruch der Kundenzufriedenheit gerecht zu werden.

Die Bearbeitung und Zuweisung von Tickets sollte endlich effektiver sein. Zammad macht es möglich.

Wir wollten unseren Kollegen die Möglichkeit bieten, Fragen selbst zu beantworten. Zammad macht das leichter.

Mit Zammad sparen wir täglich mindestens eine halbe Stunde Arbeitszeit pro Mitarbeiter – das wird stetig weiter optimiert.

Mit Zammad haben wir einen verlässlichen Partner für unsere Daten und die Daten unserer Kunden gefunden

Wir wollten ein einfaches, gut durchdachtes Ticketingsystem, das uns die Bearbeitung verschiedener Themen ermöglicht, flexibel an verschiedene Strukturen anpassbar und jederzeit nahtlos in unsere Systemlandschaft integrierbar ist. All diese Anforderungen hat Zammad erfüllt.

Zammad ist intuitiv, übersichtlich und bringt Struktur. So können wir uns dem wichtigsten widmen: den Kunden.

Wir wollten in ein System investieren, welches Zukunft hat und weiterentwickelt wird.

Zammad erlaubt es uns im Support effektiv und effizient zu arbeiten.

Ich hab‘ mich einfach ein bisschen in Zammad verliebt. Ich habe die Möglichkeiten nach und nach mehr genutzt und die Features für mich immer intensiver personalisiert, bis ich das System nicht mehr missen wollte.

Zammad ist benutzerfreundlich, innovativ und effizient - man stellt etwas ein und das System macht genau das, was es machen soll!

Zammad ist perfekt, um unseren internationalen Kunden eine schnelle Ticketbearbeitung und eine hohe Zufriedenheit zu ermöglichen!

Zammad ist im Front- wie im Backend intuitiv, übersichtlich und hilfreich.

So stelle ich mir Open Source mit einer Firma im Hintergrund vor! Es gibt zig Möglichkeiten, freie Software als Geschäftsmodell zu nutzen, aber Zammad macht das ideal und bleibt stets fair.

Durch das Delegieren der Aufgaben an die Agents konnten wir die Anzahl der Projektmeetings stark reduzieren.

Zammad ist ein ideales Instrument, um Anfragen jeglicher Art zu bearbeiten und Kundennutzen zu erzielen.

Zammad in 3 Worten:
Unkompliziert, Organisiert, Übersichtlich

Nirgendwo sonst rufe ich so gerne den Support an. Bei Zammad hat man immer sofort einen sachkundigen Mitarbeiter am Apparat, der schnell, freundlich und kompetent weiterhilft. Das ist wirklich persönlich und macht enorm viel aus!

Zammad ist unser Dreh- und Angelpunkt, das Erste was wir am Morgen öffnen und das Letzte was wir am Abend schließen

Zammad entwickelt sich zu einem zentralen Nervensystem der Kommunikationswege in unserer Firma.