Wer Zammad tagtäglich nutzt, sollten mit sämtlichen Tricks und Möglichkeiten vertraut sein. In den Trainings arbeiten wir mit kleinen Gruppen und bringen Teilnehmende aus verschiedenen Unternehmen zusammen. Die Online-Sessions sind speziell auf jene zugeschnitten, die regelmäßig am Helpdesk arbeiten: die Agentinnen, Agenten sowie die Administratorinnen und Administratoren.
Dieses Training richtet sich an Zammad Administratoren und Administratorinnen und zeigt den sicheren Umgang mit dem Werkzeugkasten und Grundfunktionen sowie den vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten des Systems. Wir machen Sie fit für die Administration und den Umgang im täglichen Zammad-Betrieb!
Die Dauer beträgt 2 x 8 Stunden an zwei aufeinander folgenden Tagen. Unsere Trainer verfügen über langjährige Zammad-Erfahrung und können auf alle Fragen im Rahmen des Trainings eingehen.
Eine gehostete Zammad-Testinstanz wird Ihnen während des Trainings für Testzwecke und zur Teilnahme an Übungen bereitgestellt.
Im Anschluss an das erfolgreiche Training wird eine Teilnahmebestätigung ausgehändigt.
Dauer: 2 Tage à 8 Stunden
Ort: remote
Preis: 890 € pro Person*
Datum: 15. Januar 2025, 09:00 – 16. Januar 2025, 17:00 MEZ
Datum: 25. Februar 2025, 09:00 – 26. Februar 2025, 17:00 MEZ
Datum: 31. März 2025, 09:00 – 1. April 2025, 17:00 MESZ
Dieses Training richtet sich an technische Serveradministratoren und Serveradministratorinnen im Selfhosted-Betrieb. Das Training umfasst Themen wie Installation, Serverkonfiguration, Sizing, Backup- und Restore-Prozesse sowie einige Kniffe für Datenbankeingriffe auf Serverebene (Linux- und Ruby-Console).
Die Dauer beträgt 4 Stunden. Unsere Trainer verfügen über langjährige Zammad-Erfahrung und können auf alle Fragen im Rahmen des Trainings eingehen.
Dauer: 4 Stunden
Ort: remote
Preis: 250 € pro Person*
Datum: 12. Februar 2025, 09:00 – 12. Februar 2025, 13:00 MEZ
Das Training richtet sich an Service- und Supportmitarbeitende. Ziel ist der sichere Umgang mit Zammad sowie der effektive Einsatz aller Funktionen in Ihrer täglichen Arbeit.
Das Training dauert 4 Stunden. Alle Ihre Fragen werden im Rahmen des Webinars von unseren erfahrenen Trainern beantwortet.
Eine Zammad Test-Instanz (hosted) wird Ihnen im Rahmen des Trainings für Testzwecke und zur Teilnahme an Übungen zur Verfügung gestellt.
Im Anschluss an das erfolgreiche Training wird eine Teilnahmebestätigung ausgehändigt.
Dauer: 4 Stunden
Ort: remote
Preis: 250 € pro Person*
Datum: 22. Januar 2025, 09:00 – 22. Januar 2025, 13:00 MEZ
Datum: 5. März 2025, 13:30 – 5. März 2025, 17:30 MEZ
*Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.