Admin & Agenten Training
Wer täglich mit Zammad arbeitet, sollte alle Möglichkeiten und Kniffe kennen. In diesen praxisnahen Trainings arbeiten wir in kleinen Gruppen und schulen gezielt die zentralen Rollen im Support: Agent:innen und Administrator:innen.
Unsere Trainer arbeiten seit vielen Jahren mit Zammad und kennen das Produkt bis ins Detail. Egal welche Frage Sie haben – Sie profitieren von fundiertem Praxiswissen aus erster Hand.
Sie arbeiten direkt in Zammad mit realen Workflows und Funktionen – nicht nur mit Folien oder Theorie.
Sie erhalten nach Abschluss des Trainings eine Teilnahmebestätigung.
Dieses Training richtet sich an Zammad-Administrator, die ihr System sicher und souverän betreiben möchten. Sie lernen, den gesamten Funktionsumfang von Zammad gezielt einzusetzen – von zentralen Basisfunktionen bis hin zu erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten – und erwerben das Wissen für einen zuverlässigen Betrieb im Alltag.
Der Workshop findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt (2 × 8 Stunden) und wird von erfahrenen Zammad-Trainer geleitet. Während des gesamten Trainings ist ausreichend Raum für Fragen und praxisnahe Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.
Für die praktischen Übungen stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz zur Verfügung. So können Sie Funktionen und Konfigurationen in einer sicheren Umgebung ausprobieren, ohne Ihr Produktivsystem zu beeinflussen.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Datum: 29. April 2026, 09:00 – 30. April 2026, 17:00 MESZ
Datum: 26. Mai 2026, 09:00 – 27. Mai 2026, 17:00 MESZ
Datum: 24. Juni 2026, 09:00 – 25. Juni 2026, 17:00 MESZ
Datum: 21. Juli 2026, 09:00 – 22. Juli 2026, 17:00 MESZ
Dieses Training richtet sich an technische Serveradministratoren in selbst gehosteten Betrieben. Das Training umfasst Themen wie Installation, Serverkonfiguration, Dimensionierung, Backup- und Wiederherstellungsprozesse sowie einige Tricks für Datenbankinterventionen auf Serverebene (Linux und Ruby Console).
Die Dauer beträgt 4 Stunden. Unsere Trainer verfügen über umfangreiche Zammad-Erfahrung und können alle Fragen im Rahmen des Trainings beantworten.
Hinweis: Die Schulungen für Serveradministratoren werden in englischer Sprache durchgeführt.
Datum: 8. April 2026, 09:00 – 8. April 2026, 13:00 MESZ
Datum: 3. Juni 2026, 13:30 – 3. Juni 2026, 17:30 MESZ
Datum: 29. Juli 2026, 09:00 – 29. Juli 2026, 13:00 MESZ
Dieses Zammad-Training richtet sich an Service- und Supportmitarbeiter. Ziel ist es, den effektiven Umgang mit allen Funktionen im Arbeitsalltag zu erlernen.
Die Dauer beträgt einmalig 4 Stunden. Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung mit Zammad und können während des Trainings alle Ihre Fragen beantworten.
Im Rahmen der Schulung stellen wir Ihnen eine gehostete Zammad-Testinstanz für praktische Übungen und Testzwecke zur Verfügung.
Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
Datum: 22. April 2026, 10:00 – 22. April 2026, 14:00 MESZ
Datum: 2. Juni 2026, 10:00 – 2. Juni 2026, 14:00 MESZ
Datum: 15. Juli 2026, 10:00 – 15. Juli 2026, 14:00 MESZ
* Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.