Microsoft 365 ist eine der beliebtesten E-Mail-Lösungen und Office-Suiten. Durch die Integration mit Zammad können Sie Ihre E-Mails überwachen und kategorisieren sowie Einstellungen definieren. Auf eine weitere Sache, die Sie direkt von Ihrem Helpdesk aus erledigen können!
Microsoft 365 kann vieles, ist aber vor allem die beliebte Suite von Office-Anwendungen wie Word oder Excel - und natürlich Outlook. Die meisten Benutzer verlassen sich auf Microsoft 365, um eine reibungslose E-Mail-Kommunikation zu gewährleisten - und wir haben eine reibungslose Integration dafür gebaut.
Mit Zammad können Sie Ihr Microsoft 365 E-Mail-Postfach mit Ihrem Helpdesk verbinden. Auf diese Weise können Sie
- Ihre Unternehmens-E-Mail mit Zammad zentral im Team verwalten
- Ihren Posteingang überwachen und automatische Antworten senden
- Regeln aufstellen, die Ihnen helfen, Ihre eingehenden E-Mails zu filtern
- Signaturen für alle ausgehenden E-Mails anpassen
Aber das ist noch nicht alles: Sie können auch Ihre E-Mail-Einstellungen nach Ihren Wünschen konfigurieren. Von Zammad aus können Sie
- die "Von:"-Adresse für Systembenachrichtigungen festlegen
- die maximale Größe der Anhänge definieren
- die Präfixe der Betreffzeile ändern (z. B. "AW:" statt "RE:")
Alles von Ihrem Helpdesk aus!
Die Anbindung ist ein wenig fortgeschritten; schauen Sie sich daher unsere Admin-Dokumentation genau an.
Mit der Version 6.5 bietet Zammad die Möglichkeit, Microsoft 365 über die GraphAPI anzubinden.
Übrigens: Sie können Microsoft 365 auch für die Benutzerauthentifizierung nutzen. So können sich Ihre Kunden am Login-Screen von Zammad mittels Microsoft 365 anmelden.