Microsoft 365 kann vieles, ist aber vor allem die beliebte Suite von Office-Anwendungen wie Word oder Excel - und natürlich Outlook. Die meisten Benutzer verlassen sich auf Microsoft 365, um eine reibungslose E-Mail-Kommunikation zu gewährleisten - und wir haben eine reibungslose Integration dafür gebaut.
Mit Zammad können Sie Ihr Microsoft 365 E-Mail-Postfach mit Ihrem Helpdesk verbinden. Auf diese Weise können Sie
- Ihre Unternehmens-E-Mail mit Zammad zentral im Team verwalten
- Ihren Posteingang überwachen und automatische Antworten senden
- Regeln aufstellen, die Ihnen helfen, Ihre eingehenden E-Mails zu filtern
- Signaturen für alle ausgehenden E-Mails anpassen
Aber das ist noch nicht alles: Sie können auch Ihre E-Mail-Einstellungen nach Ihren Wünschen konfigurieren. Von Zammad aus können Sie
- die "Von:"-Adresse für Systembenachrichtigungen festlegen
- die maximale Größe der Anhänge definieren
- die Präfixe der Betreffzeile ändern (z. B. "AW:" statt "RE:")
Alles von Ihrem Helpdesk aus!
Die Anbindung ist ein wenig fortgeschritten; schauen Sie sich daher unsere Admin-Dokumentation genau an.
Mit der Version 6.5 bietet Zammad die Möglichkeit, Microsoft 365 über die GraphAPI anzubinden.
Übrigens: Sie können Microsoft 365 auch für die Benutzerauthentifizierung nutzen. So können sich Ihre Kunden am Login-Screen von Zammad mittels Microsoft 365 anmelden.