Zammad ist ein sicherer Weg, die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden zu verwalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie wir die Sicherheit gewährleisten.
Sichere E-Mail
Zammad unterstützt S/MIME für hochsichere E-Mail-Kommunikation. Verwenden Sie die Buttons Verschlüsseln und Signieren, um die Verschlüsselung und Signierung für ausgehende E-Mails zu aktivieren.
- Sie sehen diese Option nicht in der Ticketansicht?
Diese Funktion ist optional. Wenn Sie sie nicht im Ticket-Composer sehen, bedeutet das, dass Ihr Administrator sie noch nicht aktiviert hat. Administratoren erfahren mehr dazu in der Dokumentation.
Passwort-Richtlinien
Benutzer können ihre eigenen Passwörter definieren. Administratoren können diese Option jedoch deaktivieren, um sicherzustellen, dass organisationsspezifische Kennwortrichtlinien eingehalten werden. Admins können auch das Passwort für einen Benutzer festlegen.
Token-Zugriff
Persönliche Zugriffstoken für Anwendungen von Drittanbietern generieren, um die Zammad-API zu verwenden.
Angeschlossene Geräte
In Ihrem Profil können Sie eine Liste aller Geräte sehen, die in Ihrem Zammad-Konto angemeldet sind (und den Zugriff ggf. verwehren).
Benutzerrechte
Admins können Rechte und Berechtigungen für die Agenten ihrer Organisation definieren und so sicherstellen, dass kritische Änderungen nur von einer kleinen Anzahl von Mitarbeitern durchgeführt werden können.