KI Schreibassistent

Support bedeutet nicht nur Problemlösung, sondern auch Kommunikation. Wenn Sie täglich Dutzende von Tickets bearbeiten, kann es schnell passieren, dass Ihre Nachrichten zu kurz, zu lang oder unklar formuliert sind. Der KI-Schreibassistent hilft Ihnen, schnell professionelle Antworten zu verfassen, ohne Kompromisse beim Tonfall oder der Qualität einzugehen. Wählen Sie dazu einfach einen beliebigen Teil einer Antwort aus und entscheiden Sie sich für die gewünschte Unterstützung:

• Entwurf in wohlformulierten Abschnitt wandeln
• Rechtschreibung und Grammatik korrigieren
• Komplexe Abschnitte umformulieren
• Zusammenfassen des Abschnitts
• Übersetzen (z.B. ins Englische)

Gleichbleibende Qualität ohne steife Roboterstimme

KI ohne „KI-Tonfall“, sondern eine Tonalität, die im gesamten Team klarer und einheitlicher ist. Das ist ideal für stressige Schichten und Übergaben sowie für Agenten, die vor dem Absenden noch eine schnelle Prüfung wünschen.

Der KI-Schreibassistent ist standardmäßig deaktiviert. Sie können ihn im Adminbereich unter „KI” → „Schreibassistent” aktivieren. Stellen Sie vor der Aktivierung sicher, dass ein KI-Anbieter konfiguriert ist. Andernfalls zeigt Zammad eine Warnung an.

Ausführliche Informationen zur Einrichtung und alle Konfigurationsoptionen finden Sie in der Admin-Dokumentation für den KI-Schreibassistenten.