Neue Artikel aus der Blogfabrik

2024 war ein Jahr, das uns bei Zammad in vielerlei Hinsicht stolz macht. Von gefragten Feature-Releases bis hin zu einem wachsenden Team – wir haben gemeinsam viel erreicht. Zeit für einen Rückblick auf die Highlights dieses aufregenden Jahres!

Viele Zammad-Benutzer sind mit der Dokumentation des Systems gut vertraut. Aber wahrscheinlich kennen nur wenige den kreativen Kopf hinter den Kulissen, der sie auf dem neuesten Stand hält. Es wird Zeit, dass wir das ändern. Im Interview erklärt Ralf, was genau seine Rolle als Technischer Redakteur ausmacht, welchen Anspruch er an seine Arbeit hat und wie er es schafft, frischen Wind in seinen Alltag zu bringen.

Lernen Sie Dusan kennen, unseren Kollegen aus dem Software-Entwicklungsteam bei Zammad, dessen vielfältige Interessen von komplexen Problemlösungen bis hin zur Amateurastronomie reichen. In diesem Tagebucheintrag gibt Dusan Einblicke in seine Arbeit, seine Strategien des lebenslangen Lernens und die Vorzüge sowie Herausforderungen der Remote-Arbeit. Er spricht auch über seine Leidenschaft für die Sternenbeobachtung und seine Auffassung von Teamarbeit.

Gerrit ist unser Consultant und hat den spannenden Job, die vielfältigen Einsatzszenarien von Zammad zu erforschen. Er setzt die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden gekonnt in das Ticketingsystem um. Je komplexer der Anwendungsfall, desto besser! Gerrit blüht bei Herausforderungen auf, und das selbst in seiner Freizeit. Seine beeindruckende Erfolgsbilanz in verschiedenen Spielen spricht Bände. Was ihn sonst noch antreibt, das verrät er in diesem Tagebucheintrag.

Mit dem Ende eines erfolgreichen Jahres danken wir herzlich allen Kunden und Nutzern für ihre Treue und Unterstützung. Einige Teammitglieder haben sich vor die Kamera gewagt, um persönlich Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr zu wünschen. Besondere Weihnachtsgrüße gehen an die Helden hinter dem virtuellen Helpdesk!

Auch als 'fully-remote' Unternehmen wissen wir, dass wahre Magie entsteht, wenn wir uns persönlich begegnen. Deshalb brechen wir einmal im Jahr aus der virtuellen Welt aus, um gemeinsam zu lernen, zu lachen und den Zauber des Zusammenseins zu erleben. Willkommen zu einem Blick hinter die Kulissen unseres Team Offsite 2023!

Von welchem Ort aus arbeitest du gerade? – Diese Frage hört Mirta oft von ihrem Team, da sich ihr Webcam-Hintergrund in unseren Stand-Up-Meetings regelmäßig ändert. Im Interview erzählt sie uns, wie sie ihre Reise- und Abenteuerlust perfekt mit ihrer Rolle im Produktteam vereint.

Oktober 2023 markiert den siebten Geburtstag von Zammad! Wow, ist es wirklich schon so lange her? Was als kühne Vision begann, den Kundenservice zu demokratisieren, hat sich zu einem selbsttragenden Unternehmen in der Open-Source-Umgebung entwickelt. Wir haben nicht nur den kritischen Punkt überwunden, der oft als das "verflixte siebte Jahr" bezeichnet wird, an dem viele Unternehmen ins Straucheln geraten; wir sind gediehen, haben eine starke Community aufgebaut, unsere Benutzerbasis erweitert und auf dem Weg die Loyalität zahlreicher Kunden gewonnen.

Lernen Sie Mantas kennen, unseren Kollegen aus Litauen, der schon seit Jahren ein essentieller Bestandteil des Zammad Entwicklerteams ist. Er ist der Meister der Bug-Fixes, inoffizieller Beauftragter für das Weihnachtswichteln, und immer für einen Spaß zu haben. Erfahren Sie mehr über Alltag und Arbeit bei Zammad in seinem Interview!

Er ist der Erfinder sowohl von Zammad als auch von OTRS und das Brain, das unsere Software vorantreibt. Martin Edenhofer hat sich in der Open Source Community einen Namen gemacht. Lernen Sie unseren Gründer und CEO in diesem Interview kennen und werfen Sie einen seltenen Blick hinter die Kulissen.

Haben Sie schon mal den Zammad Support kontaktiert? Wenn ja, haben Sie womöglich mit unserem Kollegen Mustafa gesprochen. Wir haben ihm ein paar Fragen gestellt zu seinem Alltag als Support Agent, den Vor- und Nachteilen des Home-Office und den Dingen, die ihm neben der Arbeit Freude bereiten. Seine Antworten sind überraschend und aufschlussreich.

Thorsten ist unser CTO und seit Anbeginn der Zeit bei Zammad. Wir haben ihm ein paar Fragen zu seinem Job, seiner Routine und dem, was er an der Arbeit für Zammad am meisten mag, gestellt. Das Interview gibt einen unterhaltsamen Blick hinter die Kulissen verrät, was das Herz eines Techies wirklich höher schlagen lässt.