Wenn wir auf 2024 zurückblicken, sehen wir nicht nur Zahlen und Statistiken – wir sehen ein Jahr, das einmal mehr bewiesen hat, welchen Stellenwert Open-Source-Projekte in unserer digitalen Welt einnehmen.
Unsere globale Community, innovativen Produktentwicklungen und Erfolgsgeschichten aus diversen Branchen sind lebendige Beweise dafür, dass geteiltes Wissen, Transparenz und gemeinschaftliche Entwicklung der Schlüssel zu zukunftsweisenden Lösungen sind.
8 Jahre Zammad: Vom Startup zu einer festen Größe
Dieses Jahr haben wir unseren 8. Geburtstag gefeiert – eine Zahl, auf die wir sehr stolz sind. Was einst als ambitioniertes Startup begann, ist heute ein etabliertes Unternehmen. Doch eines hat sich nie verändert: unser Pioniergeist und unser klarer Fokus auf echte Open Source-Werte.
Für uns ist Open Source weit mehr als ein Entwicklungsmodell. Es ist eine Philosophie, die zeigt, dass Innovation, Offenheit und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können. Unser Weg des selbstbestimmten, organischen Wachstums ohne Fremdkapital beweist, dass ein Open-Source-Unternehmensmodell erfolgreich sein kann – ohne Funktionen versteckt hinter Paywalls oder einer kommerziellen Enterprise-Version.
Neue Features für noch besseren Kundenservice
Die Weiterentwicklung von Zammad ist ein Balanceakt: Wie bringen wir mehr nützliche Funktionen ein, ohne die Einfachheit und Intuitivität zu verlieren, die unsere Nutzer so schätzen?
Dabei verlassen wir uns nicht nur auf unsere eigene Erfahrung, sondern hören auch auf die Stimmen unserer Community und Kunden. Was braucht es wirklich, um den Kundenservice noch effektiver zu machen?
Mit Zammad 6.3 und Zammad 6.4 haben wir einige der gefragten Features geliefert:
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WhatsApp Business Integration: Für nahtlose Kommunikation auf einem der weltweit beliebtesten Messenger-Kanäle.
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Checklisten: Damit Teams ihre To-dos immer im Griff haben – übersichtlich, effizient, einfach.
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Neue Tastenkürzel: Für eine Browser-übergreifende Nutzung, die das Arbeiten noch schneller und angenehmer macht.
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Erhöhte Sicherheit: Mit der Einführung einer sauberen MFA-Konfiguration für reine LDAP-Setups gibt es eine extra Schicht Schutz für sensible Daten.
Manchmal sind es eben die einfachen Dinge, die den großen Unterschied machen – und genau darauf kommt es uns an.
GitHub Sterne und Downloads: Was Entwicklerherzen höherschlagen lässt
Was zaubert einem Open Source Entwickler ein breiteres Lächeln ins Gesicht als ein Bugfix? Genau – GitHub Sterne! Und dieses Jahr hat uns die Community so einige davon geschenkt: Innerhalb eines Jahres sind wir von 3.500 auf 4.500 GitHub Sterne gewachsen. Jedes Sternchen steht für Vertrauen, Anerkennung und eine ordentliche Portion Entwicklerliebe – und dafür sagen wir Danke!
Auch die Zahl der Downloads unseres Source Codes lässt uns strahlen: über 1,7 Millionen Downloads weltweit. Wir stellen uns das gerne so vor, als würde unser Code auf Weltreise gehen und überall dort ankommen, wo er gebraucht wird, um Dinge ein bisschen besser zu machen.
Erfolgsgeschichten aus Übersee
Apropos Weltreise: Ein besonders schönes Beispiel unserer Wirkkraft kommt aus den USA. Der Philomath School District hat uns Einblicke in die Praxis gegeben, wie Open-Source-Lösungen echte Veränderungen ermöglichen.
Zammad unterstützte den Schulbezirk bei der Zentralisierung seiner IT-Prozesse und beim Aufbau einer digitalen Infrastruktur, die sowohl Lehrkräften als auch Schülern hilft. Das Ergebnis? Eine effizientere, transparente und moderne Kommunikation, die den Schulalltag spürbar erleichtert.
Für uns ist das weit mehr als nur ein Anwendungsfall – es ist eine Bestätigung unserer Mission: Software in den Dienst von Menschen zu stellen, für mehr Spaß am Lernen und Arbeiten. Mehr im Interview!
Open Source live: Event-Highlights
Open Source lebt bekanntlich von Gemeinschaft und Austausch – und genau das konnten wir dieses Jahr auf der DINAcon und der DSEE Digitalkonferenz erleben. Beide Veranstaltungen boten uns eine Bühne, um mitdiskutieren zu dürfen, wie offene Technologien die digitale Transformation und nachhaltige Zusammenarbeit fördern.
Vor fünf Jahren wurde Zammad mit dem DINAcon Award für das beste Open-Source-Projekt ausgezeichnet, ein Meilenstein, der unser Engagement für Open-Source-Innovationen würdigte. Dieses Jahr durften wir erneut an der DINAcon teilnehmen, um darüber zu sprechen, wie Lösungen wie Zammad die digitale Nachhaltigkeit vorantreiben.
Die DSEE Digitalkonferenz war eine weitere spannende Plattform. Hier lag der Fokus darauf, wie Open-Source-Tools Vereinen und ehrenamtlichen Organisationen helfen können, ihre Arbeit einfacher und besser zu organisieren.
Menschen machen Zammad
Unser Team ist das Herzstück von Zammad. Und Dieses Jahr durften wir fünf neue Kollegen in unserem Global Office willkommen heißen, die frischen Ideen und vielseitiger Expertise aus ganz Europa mitbringen:
Adrian und Tobias aus Deutschland stärken unser Consulting-Team und helfen unseren Kunden, das Beste aus Zammad herauszuholen.
Deni aus Kroatien leitet als Head of Support unser Support-Team und sorgt dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Ivan aus Serbien bringt als UX/UI-Designer frische Ideen ein, um die Benutzeroberfläche noch intuitiver zu gestalten.
Benjamin von Teneriffa unterstützt unser Entwicklerteam dabei, Zammad auf höchstem technischen Niveau zu halten.
Andree aus Kroatien erweitert unser Sales-Team und unterstützt uns dabei, noch mehr Menschen von unserer Lösung zu begeistern.
Ganz getreu unserem Motto: Zammad schaffen wir mehr – unabhängig von Zeitzone oder Standort.
Was uns 2025 erwarten lässt
Mit den Erfolgen aus 2024 im Rücken blicken wir voller Zuversicht auf 2025. Im Mittelpunkt unserer Roadmap stehen zwei wegweisende Projekte: der umfassende Desktop-Rewrite und die verantwortungsvolle Integration Künstlicher Intelligenz.
Das Thema KI gehen wir behutsam an – denn Datenschutz und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle. Wir wollen KI-Lösungen entwickeln, die nicht nur praktisch, sondern auch sicher und verantwortungsvoll sind.
Ein Jahr liegt hinter uns, unzählige Möglichkeiten vor uns – auf ein erfolgreiches und spannendes 2025!