Social Media Manager (m/w/d)

Za-Was?

Mit Zammad, auf Initiative von OTRS-Gründer Martin Edenhofer entstanden, unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei, ihren täglichen Austausch mit Klienten und Kunden zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Mission, die beste und innovativste Open Source Helpdesk-Plattform der Welt zu entwickeln. Unsere seit dem Live-Gang 2016 ständig wachsende Anwender- und Community-Base sowie die über 3.900 Sterne auf GitHub und über 100.000 aktiven Installationen zeigen: Wir befinden uns mit dieser Mission auf dem richtigen Weg. Du siehst das genauso? Dann komm jetzt an Bord, um die Zukunft von Zammad mitzugestalten!

Die offene Stelle als Marketing Manager

Zammad sucht zum nächstmöglichen Termin eine/n Social Media Manager. Komm in unser Remote-Team und begeistere neue Kunden von unserer Helpdesk-Software!

Seit unserem Launch sind sowohl unsere Umsatz- als auch unsere Kundenzahlen jährlich um durchschnittlich 80% gewachsen. Aber allein können wir unsere Erfolgsgeschichte nicht weiterschreiben. Unser Team wächst immer weiter und wir brauchen Unterstützung, damit sich neue Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen. Das besondere: Zammad ist 100% remote und unser Team international verstreut. Das bedeutet, dass auch du arbeiten kannst, wo du willst!

Und das erwartet dich bei uns:

Als Social Media Manager trägst du den Hut, wenn es darum geht, überzeugende Inhalte für die Online-Kanäle von Zammad zu erstellen. Natürlich stehen dir nützliche Tools wie Canva Pro, Asana, Metricool und viele mehr zur Verfügung.

Deine wichtigsten Aufgaben sind

• Betreuung der Social Media Plattformen von Zammad (Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, etc.)
• Erstellung von fesselnden, plattformspezifischen Inhalten, die neugierig machen – dazu gehören Videos, nutzergenerierte Beiträge und ansprechende Captions
• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Social Media Strategie, die auf die allgemeinen Marketingziele und Zielgruppen abgestimmt ist
• Erfassung und Analyse wichtiger Leistungskennzahlen, um den Erfolg zu messen und die Planung und Durchführung künftiger Kampagnen zu optimieren
• Monitoring und Auswertung von Sentiments, Trends, Best Practices im Bereich Kundenservice, neuen Technologien und Tools, um der sich entwickelnden Social Media Landschaft immer einen Schritt voraus zu sein
• Sicherstellung eines einheitlichen Auftritts von Zammad (visuell und inhaltlich)

Das bringst du mit:

• Du sprichst Deutsch und Englisch fließend
• Du hast mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Social Media
• Du kennst alle Social Media Trends und bespielst Kanäle mühelos
• Du kannst auch komplexere Themen in deinem Content gut erklären
• SEO und SEA sind für dich keine neumodischen Babynamen, sondern wichtige Bestandteile deiner täglichen Arbeit
• Dein Schreibstil ist klar und überzeugend, du kannst dich präzise ausdrücken und Ideen wirkungsvoll vermitteln
• Du verstehst etwas von Company Branding und legst Wert auf einen professionellen Auftritt
• Du kannst Präsentationen, Social Media Posts und Grafiken auch mal selber basteln

Das hast du davon:

• Freiheit und Balance – arbeite wann und wo du willst
• Erstklassige Arbeitsausstattung
• Verantwortung und Ownership
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jährliche Offsites

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung.