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Zammad 1.3.0, 1.2.1, 1.1.3 & 1.0.4

· Es freut uns, das fünfte Zammad-Release innerhalb unseres vierwöchentlichen Releasezyklus freizugeben.

Dies ist auch ein Sicherheits-Release für alle vorherigen Versionen und wir empfehlen, Ihre Installationen umgehend zu aktualisieren (betreffendes Security Advisory).

Neben den Bugfix-Releases Zammad 1.0.4, Zammad 1.1.3 und Zammad 1.2.1 geben wir heute Zammad 1.3.0 mit folgenden neuen Features zum Download frei:

Feature #1: Batch-Verarbeitung

Wir haben sehr positives Feedback bzgl. der einfachen und intuitiven Benutzbarkeit von Zammad erhalten. Aus diesem Grund haben wir in diesem Release noch einen "draufgesetzt": die Batch-Verarbeitung von Tickets.

Mit der Batch-Verarbeitung von Tickets können Sie direkt aus den Ticket-Übersichten heraus selektierte Tickets per Drag&Drop intuitiv per "Sammelaktion" bearbeiten.

Funktionsumfang:

  • Auswahl mehrerer Tickets in der Ticket-Übersicht
  • Batch-Ausführung von Makros für selektierte Tickets per Drag&Drop
  • Batch-Ausführung von Besitzer- und Gruppenzuweisung für selektierte Tickets per Drag&Drop
Screenshot Zammad Agent Batch Start
Screenshot Zammad Agent Batch Macro
Screenshot Zammad Agent Batch User Group

Feature #2: Telegram-Integration

Zammad ist mit der Unterstützung der bisherigen Kanäle wie E-Mail, Twitter und Chat ein richtiges Kommunikationswunder. Mit der Telegram-Integration erschließen wir einen weiteren Kanal.

Telegram ist eine sehr beliebte Alternative zu WhatsApp mit welcher Textnachrichten, verschlüsselte Nachrichten, Fotos, Videos und Dokumente ausgetauscht werden können.

Ihre Kunden können nun mit Ihnen über Telegram kommuniziern und Dokumente austauschen.

Funktionsumfang:

  • Echtzeit-Kommunikation mit Ihren Kunden über Telegram
  • Austausch von Dokumenten (Bilder, Audio, Videos, etc.)
Screenshot Zammad Telegram Integration

Vielen Dank an Martin Schurig für die Umsetzung dieser Funktion.

Downloads

Download Zammad 1.3.0

Changelog 1.3.0 (2017-02-15)

Sourcecode

Packages

Download Zammad 1.2.1

Changelog (2017-02-15)

Sourcecode

Packages

Download Zammad 1.1.3

Changelog (2017-02-15)

Sourcecode

Packages

Download Zammad 1.0.4

Changelog (2017-02-15)

Sourcecode

Packages

Upgrade

Um ein Zammad Update zu machen, lesen Sie bitte folgende Informationen:

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