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IT Operations System Admin

Za-Was?

Mit Zammad, auf Initiative von OTRS-Gründer Martin Edenhofer entstanden, unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei, ihren täglichen Austausch mit Klienten und Kunden zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Mission, die beste und innovativste Open Source Helpdesk-Plattform der Welt zu entwickeln. Unsere seit dem Live-Gang 2016 ständig wachsende Anwender- und Community-Base sowie die über 1.900 Sterne auf GitHub und über 5.000 aktiven Installationen zeigen: Wir befinden uns mit dieser Mission auf dem richtigen Weg. Du siehst das genauso? Dann komm jetzt an Bord, um die Zukunft von Zammad mitzugestalten!

Zuständigkeiten

Zammad ist eine offene Plattform, oder besser gesagt, eine Art geschäftliches Kommunikations-Hub mit mehreren ein- und ausgehenden Kanälen der Kunden- sowie Agenteninteraktion. Gleichzeitig ist es ein Open-Source-Tool für eine breite Palette von Anwendungsfällen. Darüber hinaus bietet unser Zammad.com Outlet fertige Installationen auf SaaS-Basis an. Du kannst dir also vorstellen: Hinter den Kulissen von Zammad ist einiges los. Unsere Ops geben alles und versuchen, mithilfe von duct und wd40 Schritt halten zu können – brauchen aber dringend deine tatkräftige Unterstützung.

  • Du arbeitest zusammen mit dem Team an unserem SaaS-Managementsystem für Bereitstellungs- und Abrechnungsprozesse
  • Du baust API-Integrationen zwischen unserem SaaS-Management-System und Systemen von Drittanbietern auf
  • Du sichtest und sortierst alle IT-bezogenen Fragen, die sich im täglichen Arbeiten ergeben
  • Du baust funktionsübergreifende Beziehungen mit den internen Teams auf und pflegst diese, um Ideen bestmöglich in die Tat umzusetzen

Voraussetzungen

  • Du verfügst über Automatisierung & Scripting-Erfahrung
  • Du bringst die Fähigkeit zur Gestaltung und Implementierung jeglicher Auditierungsworkflows mit
  • Du hast einen Faible für die Automatisierung von Workflows für repetitive oder manuelle Aufgaben
  • Du besitzt fundierte Erfahrung mit PostgreSQL, NGINX und Postfix
  • Du bist Veteran im Umgang mit Git und Ruby
  • Du bist nicht auf unseren Tech-Stack festgelegt, unter Berücksichtigung der Skalierbarkeit

Darauf sind wir gespannt

  • Deine Narben und Geschichten aus vergangenen SysAdmin-Kämpfen, verloren wie gewonnen
  • Überzeuge uns davon, dass du unser Remote-Team mit deinem Kommunikationsgeschick und deiner sozialen Kompetenz angenehm ergänzt

Was wir dir bieten

Kannst du uns von dir überzeugen, erhältst du die Möglichkeit, deinen Fußabdruck in einer intensiven Entwicklungs- und Wachstumsphase von Zammad zu hinterlassen und unseren gemeinsamen weiteren Weg nachhaltig mitzugestalten.

Aber dabei bleibt es nicht:

  • Als agiles Open-Source-Unternehmen bieten wir dir flache Hierarchien mit genügend Raum zur Entfaltung deiner eigenen Ideen
  • Du wirst Teil eines eng zusammengewachsenen, internationalen Teams mit unschlagbarem Wir-Gefühl
  • Du genießt freie Wahl deiner technischen Ausstattung und Gestaltung deines Arbeitsplatzes im Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten

Wir sind nicht IBM oder SAP. Auch nicht Airbnb oder Google. Aber wir sind Zammad. Und zammad sind wir mehr als die Summe der einzelnen Teile.

Unser Stack

Mach den ersten Schritt!

Erzähl uns, warum du das Zammad-Team perfekt ergänzt. Überzeugst du uns mit deiner Nachricht, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.