Technischer Redakteur

Za-Was?

Mit Zammad, auf Initiative von OTRS-Gründer Martin Edenhofer entstanden, unterstützen wir Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei, ihren täglichen Austausch mit Klienten und Kunden zu verbessern. Dabei verfolgen wir die Mission, die beste und innovativste Open Source Helpdesk-Plattform der Welt zu entwickeln. Unsere seit dem Live-Gang 2016 ständig wachsende Anwender- und Community-Base sowie die über 3.900 Sterne auf GitHub und über 100.000 aktiven Installationen zeigen: Wir befinden uns mit dieser Mission auf dem richtigen Weg. Du siehst das genauso? Dann komm jetzt an Bord, um die Zukunft von Zammad mitzugestalten!

Die Rolle als Technischer Redakteur

Bei Zammad erstellst du nicht einfach Texte zu vorgegebenen Inhalten, sondern gestaltest aktiv den agilen Software-Entwicklungsprozess mit:

• Als Experte und Berater für das Verfassen von Benutzer- und Übersetzer-freundlichen Texten in Zammad bist du Teil des SCRUM-Teams.
• Du führst Tests aus Benutzersicht durch und hilfst bei der Verbesserung der Nutzbarkeit von Zammad.
• Du unterstützt unseren Product Owner beim Erstellen von User Stories und Anforderungsbeschreibungen für neue Features und Verbesserungen.
• Du pflegst die Zammad-Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem SCRUM-Team und der Community.
• Du begleitest die Übersetzungs-Community (https://translations.zammad.org).
• Du bereicherst den Zammad-Blog mit technischen Beiträgen und Tipps (z.B: "Best Practices für das Einrichten von Zammad").

Darauf sind wir gespannt

• Überzeuge uns von dir als lösungs- und kommunikationsorientierte Person
• Zeige uns deine schriftlichen sowie sprachlichen Fähigkeiten und Talente (Deutsch+Englisch)
• Berichte uns von deinen Erfahrungen und Storys (Best Practices and Fuckups)

Was wir dir bieten

Kannst du uns von dir überzeugen, erhältst du die Möglichkeit, deinen Fußabdruck in einer intensiven Entwicklungs- und Wachstumsphase von Zammad zu hinterlassen und unseren gemeinsamen weiteren Weg nachhaltig mitzugestalten.

Aber dabei bleibt es nicht:

• Als agiles Open-Source-Unternehmen bieten wir dir flache Hierarchien mit genügend Raum zur Entfaltung deiner eigenen Ideen
• Du wirst Teil eines eng zusammengewachsenen, internationalen Teams mit unschlagbarem Wir-Gefühl
• Du genießt freie Wahl deiner technischen Ausstattung und Gestaltung deines Arbeitsplatzes im Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten

Wir sind nicht IBM oder SAP. Auch nicht Airbnb oder Google. Aber wir sind Zammad. Und zammad sind wir mehr als die Summe der einzelnen Teile.