Workshop zu Onboarding & Inbetriebnahme
Damit Zammad vom ersten Tag an zuverlässig im Einsatz ist.
Damit Zammad vom ersten Tag an zuverlässig im Einsatz ist.
In diesem Workshop beraten wir Sie zu Ihrer bestmöglichen Zammad Konfiguration und bringen Sie erfolgreich in den Produktivbetrieb. Angefangen von der Installation (inkl. Sizing) oder dem SaaS Onboarding (Aktivierung des Abonnements im passenden Tarif) über die allgemeine Basis Konfigurationen Ihrer Zammad Instanz (Kanäle, Gruppen, Attribute, etc.) bis zur Konzeption der essenziellen Ticketbearbeitung (Mail-2-Ticket) anhand Ihrer gewohnten Routinen. Unsere Berater verfügen über umfangreiche Erfahrung und können auf jegliche Fragestellungen eingehen. Der Workshop findet remote statt und ist auf einmalig 8 Stunden angesetzt.
*Die Preise für einen Remote-Workshop beginnen bei 1.598 EUR netto (ohne MwSt.) für einen vollen 8-Stunden-Tag. Wenn Sie einen Vor-Ort-Workshop bevorzugen, bieten wir Ihnen dasselbe 8-Stunden-Format zuzüglich Reisekosten an.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage sind unsere Berater oft mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Wunschtermin für Ihren Workshop so früh wie möglich zu reservieren.
Der Workshop richtet sich an IT-Teams, Administratoren und technische Verantwortliche, die Zammad neu einführen und sicher in den Produktivbetrieb überführen möchten.
Für das SaaS-Onboarding ist keine eigene technische Infrastruktur erforderlich. Für eine selbst gehostete Installation benötigen Sie eine vorbereitete Serverumgebung.
Ja. Ziel des Workshops ist es, Ihre Zammad-Instanz so vorzubereiten, dass sie anschließend produktiv eingesetzt werden kann.
Die Teilnehmerzahl richten wir flexibel nach Ihren Anforderungen aus. Umfang und Zusammensetzung stimmen wir vorab gemeinsam ab.
Nach dem Workshop verfügen Sie über ein lauffähiges System und klare Empfehlungen für den weiteren Betrieb. Bei Bedarf unterstützen wir Sie anschließend mit weiteren Workshops, individuellen Anpassungen oder ergänzender Beratung.
Der Workshop kann auf Deutsch oder Englisch durchgeführt werden.